杭州楼市最近最热门的网络流行词，当属“房闹”。自去年万科老业主“大规模有组织”向开发商讨说法之后，几乎每个降价打折楼盘，都或多或少地遭受了愤怒老业主们的质问。今年以来，随着杭城楼市再度进入价格战，老业主们和开发商的矛盾更是火药味十足。

　　降价，是冲突的导火索

　　2月19日，下沙海天城宣布公开降价的第二天，一群愤怒的老业主开始集中在售楼部讨说法，有人带着高音喇叭喊口号，有人拉起横幅进行抗议，售楼中心也为此暂时关闭。

　　2月22日，九堡泊林公寓将新开盘的房源定价于9100元/平方米后，二三十个老业主集中到现场售楼处抗议，有人还在网上发出了“致二期业主的一封公开信”，认为开发商没有任何补偿保障，缺乏人道主义，并劝新业主三思后再购买。

　　2月23日，余杭闲林的西溪山庄依云邨，420套特惠房源低价上市，均价3998元/平方米，相当于打6.5折。其后，陆续有老业主到售楼处汇合，并就该楼盘的质量问题提出质疑。

　　2月，金成旗下的楼盘闲林山水、庭院深深开始向下调价，业主先后三次组织人马跟开发商交涉，并发生了一些肢体冲突。

　　哪怕是定位高端的楼盘也未幸免。2月22，城西一高端大盘推出特惠房源后，部分业主聚集于同家开发商开发的另一楼盘内，要求就精装修成本做出说明。

　　老业主以补偿诉求最多

　　哪里有降价，哪里就有老业主的身影。但是老业主们的诉求点各有不同，其中多数指向降价补偿。

　　一种是楼盘质量问题，也是最受同情的。

　　西溪山庄的业主代表黄强最近心力交瘁，但是多番奔波终于等来了一个结果。余杭区建设局工程质量监督站工作人员对西溪山庄进行了调查，确认房子存在混凝土施工炸模现象，需要整改；另外，卫生间翻边也存在问题，而且混凝土有漏浆现象。“我们希望业主能够参与到西溪山庄后期的整改中去，能起到监督作用。”黄强表示。

　　一种是认为开发商有欺瞒行为。某楼盘业主认为，该楼盘的精装修和毛坯价相差非常大，其精装修成本到底是怎么构成的，为什么对业主没有明确的装修清单。

　　最多的是房子降价后要求补偿。

　　庭院深深老业主李先生2008年3月买了庭院深深一套80多平米的房子，总价50万元，但是最近几个月以来，庭院深深的实际售价大幅度下降，李先生的这套房子现在已经缩水了约10万元左右。李先生和庭院深深的其它老业主们对开发商的“控诉”主要集中在三方面：一个是开发商降价没有知会老业主，既不给说法，也没有像其他楼盘一样给出补偿方案；二是庭院深深的保安态度粗暴，“他们应该赔礼道歉”；三是开发公司有一负责人放出“楼盘烂尾”的话，这让他们很焦虑，担心后期的配套设施会受影响。

　　海天城、泊林公寓的业主也表示，希望开发商能给说法，适当给予补偿。

　　开发商焦头烂额，但表示不补偿

　　当记者致电西溪山庄相关负责人时，她表示，公司很快就会出台相应的整改方案。对于业主要求参与到后期整改监督中去的提议，该负责人说，我会把这个建议反馈上去，具体的整改方案、参与方式、走的程序还需要和上面的领导商讨后再和业主沟通。她说，以后在整改过程中会及时和业主交流，相关政府部门工作人员的验收报告也会及时公开。

　　庭院深深的总裁办一位陈姓秘书则表示，他们对老业主的情绪也理解，但 “我们楼盘降价也是为了适应市场，根据形势对销售策略进行调整，这是企业的正常行为。房价的涨跌并不是开发商单方面所能控制的，而且房价走势还不确定，目前的损失并不意味永久性损失。”

　　对“烂尾”一说，陈秘书回应，“应该是由于当时双方情绪比较激烈，相关负责人焦急之下措辞不当。其实更重要的问题在于，如果楼盘的正常销售受到影响，那就真的会影响资金周转和后期投入。”

　　海天城的降价，既引燃了一部分刚需之火，交易量节节高升；同时也激起了老业主的不满之火，纷纷要求补偿。对此，海天城营销总监朱雪飞表示，降价不单是企业行为，更是市场行为。无论是对于开发商还是对于业主，大家都要有个接受的过程，更加清楚地认识有涨有跌的商品房市场。

　　尽管老业主的抗议和要求让开发商们疲于应付，但他们多表示，不会对差价部分实行补偿。

　　律师说，合同有约定才能补偿

　　此前，杭州部分降价楼盘在对待老业主问题上，陆续给出过装修折扣、车库打折、差额返还等补偿方案。这给了不少老业主信号：房价缩水，开发商应该承担相应的责任。

　　有业内人士指出，有些楼盘能对老业主采取一些补偿措施，是因为前期老业主相对较少，补偿负担相对较轻；或者一些楼盘前期利润空间较大，有足够的资金流来维护品牌形象。但是这并不意味着所有开发商都有义务为老业主的资产缩水买单，毕竟有的区域，如闲林、下沙等板块，一些楼盘除去建安成本，利润空间本来就有限，几千户的老业主也实在补偿不过来。

　　浙联律师事务所资深律师陈钟表示，从春节到现在，他接到过十多个关于房子降价后老业主要求补偿的案子，但都拒绝了，“从目前的法律来看，因为在合同中没有约定降价补偿，没有一个条款能够支持老业主的这种行为。”陈钟说，老业主的心情可以理解，但是降价符合市场规律，并不违反国家法律，他们要求补偿没有法律依据。

　　陈钟说，新签约的客户可以就“降价”提出合同约定，比如一年内降价要求按110%退房款等，但他估计，没有开发商会同意签下这样的条款。

　　谁该为降价买单？

　　房子不降吧，没人买；降了吧，前面买的人又要闹退房。怎么过老业主这一关，几乎是当下诸多楼盘面对的共同难题。

　　关于是否应该给老业主补偿，这是件公说公有理，婆说婆有理的事。

　　站在老业主的角度想想，上星期砸锅卖铁好不容易凑了100万买了套房子，谁料到几天后房价直降一大截，短短几日内缩水30万元，这种情形搁谁身上都闹心。从这个层面来说，老业主要求补偿虽然不合法，但是很让人理解。但是，就像港剧里经常出现的一句俗语，“大家都是成年人”，既然当初买房子是业主自愿，那就也应该为自己的行为承担责任。在市场化的环境中，房价的涨跌起伏本是寻常，当前短期的房价下跌并非永久定格，就像2007年房价暴涨之时谁都无法预料市场会在几个月后迅速冷却。

　　对于开发商来说，降价固然是正常的企业行为，是顺应市场的策略，但是在企业的运营过程中，对消费者负责任也是天经地义的义务。房价走势虽然是单个开发商所不能左右的因素，但是房子品质的经营却在开发商力所能及的范围之内。

　　其实，老业主之所以变成“房闹”，很大程度上也是因为楼盘不但降价，而且还出现了这样那样的质量问题，或者还有很多工作没有做到位，才导致心理严重不平衡。试想，一个品质过硬的楼盘，其本身就具有较强的抗风险能力：好品质意味着同一地段的房子，你有理由比别的楼盘卖得贵那么一点；好品质意味着即使价格降了，老业主也不舍得退房；好品质还意味着，当以后老业主将它转手的时候，也能实现较好的保值升值功能。

　　说到底，房子的价格是表面的，房子的价值才是核心的。价值关键还是取决于房子的品质。在楼市这一轮的调整中，老业主应该学会保持平常心，开发商则应该练内功，这才有可能达到双赢。