昨天，北京市房地产交易管理网发布了《北京市房地产经纪机构及人员违法违规投诉处理管理规定》，并于2009年5月1日正式执行。这也是时隔近两年半之后，重新修订出台的新规定。

　　与原规定相比，新规定在“投诉方式”等栏目中有了最新的调整。其中，在原有的直接投诉、网上投诉以及信访投诉的基础上增加了电话投诉一项。电话投诉具体为：是指当事人通过市住房和城乡建设委便民热线对房地产经纪机构及其从业人员违法违规行为进行投诉。

　　新规定的出台，也为当前二手房成交猛增而引发的多起纠纷不无关联。今年4月份，北京二手房网签成交情况延续了3月份的增长势头。北京房地产交易管理网公布的数据显示，4月份二手房网签成交21754套，住宅签约为21517套。环比3月份分别上涨7.4%和7.7%。伴随二手房成交持续的火爆，相关的纠纷也出现上升的苗头。市工商局近日公布的数据显示，4月份，房产中介不履行合同约定引发的纠纷达95件，成为当月的投诉热点。

　　此外，新规定中强调，自2009年5月1日起新规定施行。原《关于印发<北京市房地产经纪纠纷投诉处理管理规定>的通知》(京建租〔2007〕98号)同时废止。(青河）