“海宝”名字的由来是什么？世博会的主题有什么含义？每个场馆的特色是什么？……昨天9时，国旅大厦805会议室内就挤满了埋头做“功课”的外语导游，笔尖滑过的“沙沙”声细密认真。

　　事实上，这样的日常培训在沪上各家旅行社、2万申城导游中已经成为常态，“迎接世博，我们总还觉得自己储备得还不够，只能不断学习”成为很多导游的共同心声。

　　每天“升级”世博信息

　　“为了做好世博接待工作，公司半年前就成立了世博办，每天‘升级’世博信息是必做的功课。”对上海国旅工作人员燕萍来说，每天上班要做的第一件功课就是翻阅各大报纸，查看世博网站，然后将相关信息编辑起来，印发到每个导游手上。每个礼拜，带团归来的导游们必须花上整整一个半天，恶补“世博营养”，这已成为一项硬性规定。而每隔一段时间，导游们还会去正在建设中的世博园区实际演练。

　　对上海中国青年旅行社副总经理王志伟来说，除了要每天“升级”世博信息外，还需协调人员将这些信息翻译成英语、日语、西班牙语。“有很多世博专业用语翻译起来有技巧，我们在为导游进行培训的时候，就提前使用规范的用语，让导游在为游客介绍的时候，不仅‘问不倒’，而且‘答得准’。”

　　一条线路修改近10次

　　谈到世博游，上海国旅日本部部长邬思成挠着头说：“我现在每天都在不停地想，怎么样让游客的世博感受更完美。”为了精益求精，从去年8月推出5条日本游客上海世博游线路来，每条线路已经调整了不下10次，而这样的调整之后还在继续。

　　作为日本部的外联，竺嘉和她的同事们这半年来忙坏了。先是去日本调研，了解日本游客的对世博游的期许，而且每天9时至18时在MSN上与日本当地的旅行社沟通，小到在哪里如厕，大到行程更替哪个景点，都要想在游客前面。“考虑到很多日本游客来过上海，我们特地加了枫泾古镇、田子坊、名人故居这样新的‘点’，力求每条线路都‘不走寻常路’。”竺嘉说。

　　“我们对导游的要求非常细化，比如要知道世博园区内有多少个洗手间？分别在哪里？里面有几个厕位？”王志伟告诉记者。

　　提前储备小语种导游

　　世博期间，大量国外游客来上海游览，如何保证小语种导游的供应？对于这个难题，沪上各家旅行社已经提前布局。

　　“半年前，我们已经提前招了一些小语种的导游。”上海国旅总经理陈爱国告诉记者，这些导游目前经过培训，正跟着带教导游学习实际经验，世博期间就可以上岗。

　　在上海青旅，20多名新招的外语导游也已经上岗，这些导游清一色专业出身，很多都是外语系本科毕业。“以防万一，我们还做了应急预案。”王志伟告诉记者，万一世博期间小语种导游奇缺，旅行社将从上海旅专、上外等学校借专业对口的学生来做导游助理，而对于这批“后备力量”，旅行社已经开始了有针对性的培训。

　　世博期间，导游将会配上专门的识别服，让来自五湖四海的游客一眼就能看到带着真诚微笑的导游，并自信地告诉世界：上海导游准备好了！