记者昨天获悉,在上海世博会举办期间,京津沪渝苏浙港澳八地消费者组织将共建消费维权协作网,建立异地投诉受理与处理机制,以更好地服务世博会,维护消费者合法权益。
世博会期间,消费者在八地购买商品或接受服务,如果合法权益受到损害,可向其住所所在地的消费者组织投诉。被投诉方所在地或经营地的消费者组织收到转办的投诉,将在3个工作日内作出是否受理的决定。对决定受理的一般投诉,在20个工作日内处理完毕,并将处理结果通知消费者。特殊投诉由各合作消费者组织本着快速、高效、方便消费的原则处理。(剑飞)
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