走在上海街头，美国人艾明德发现，人们“在过马路时都开始等绿灯了”。

　　而且，“他们不但自己不乱穿马路了，还会向偶尔乱穿马路的外国人掷去鄙夷的眼神。”这位美国记者在自己的《世博日记》中玩味感叹：此前，这里的人们自有一套“禅式乱穿马路法”——“往前走就是，车自然会停的”；外国人“经历了数年的浸淫之后”，入乡随俗。

　　客观的变化有目共睹。那条人们熟悉的“迎博”宣传片里，一位普通老妈妈说：“这是阿拉大家的世博，阿拉要当好东道主。”大气、谦和的东道主意识在每个人身上生根发芽，并重塑着这个城市的灵魂。

　　东道主：这一次分量格外重

　　回想8年前上海申博成功的时刻，卢湾区鲁班大厦的陈晶龙激动依然。那个冬夜，他与邻居们围坐在一起，打开珍藏多年的美酒，举杯畅饮：“世博园区就在旁边，大家都是见证者。”

　　彼时的他们并不会想到，之后的8年，自己会因为与世博工地比邻而居，整年开不了窗，甚至为了轨交专线的兴建而搬到结合部……

　　在园区周边，乃至整个上海，忍受“阵痛”的，何止这些人。

　　东道主——上海和上海人对这个词并不陌生。但这一次，三个字的分量格外重。

　　世博规模大，时间长，纷繁复杂，几乎牵动城市所有的脉络。中共中央政治局委员、上海市委书记俞正声说：“我们的生活与办博进程息息相关，我们的发展与办博效应互为支撑，我们的荣辱与世博成败紧密相连，我们的努力与世博结局密不可分，办好世博我们责无旁贷。”其关键，就“在于发动群众、依靠群众。”

　　赢在人和。否则，“成功、精彩、难忘的世博只能是空中楼阁。”对这城市而言，每一个人既是示以外人的直接形象，也是维持运转的内核细胞。园区内外，工程建设“大手术”必然会影响常人生活；办博期间，各式规矩限制也考验着人们的耐心。“上海世博会上最大的展品就是我国国民的素质。”物理学家杨福家说。

　　“我们工作在上海，生活在上海。热爱这座城市，就要齐心协力成就城市的光荣与梦想，投身世博，正是最好实践。”一位普通市民写下这样的誓言。

　　“找老伴”：八方来客宾至如归

　　来自湖南的刘石坚老人，在上海不慎走丢了老伴。着急之时，素不相识的上海人纷纷伸出援手——几个电话，一通找寻，老伴找了回来。老人要酬谢，只说是买包烟、付个电话钱，施助者也坚决辞谢不受。又激动，又“无奈”，老人写下这样的文字投诸报端：

　　“找老伴只有两三个小时，可我碰到了那么多好人。他们都是上海人。在大上海，我这个外地人不是举目无亲，而是举目有亲。有困难，有人帮。我想，正在迎接世博的大上海，无论国内还是国外的朋友来了，都会有宾至如归的感觉的。”

　　感同身受的还有国际展览局秘书长洛塞泰斯。这位上海的常客在一次次造访后告诉世界：“上海这座城市以及上海市民都在非常认真地筹备本次世博会，他们一定会让每一位到访者和参观者都能宾至如归。”

　　让八方来客宾至如归，是东道主最直接的诉求。说难，这并不难。人称“小巷总理”的居委干部朱国萍说，办博之于普通人，就像家里请客：“人要起得早，环境打扫好，衣服换清爽，瓜果准备好，热情迎客到。”的哥金康生则琢磨出几个“要”：“天气恶劣要小心，遇到老人要关心，等待乘客要耐心，残疾人扬招要令他放心……”他所在的出租车公司如今已有了一支庞大的爱心接力队，座右铭就是：“能够伸伸手，不要避避开。”伸伸手，再平常不过。

　　而如何伸手，以每个人的智慧，又演绎出各种别样的精彩。

　　为了 “给更多人的参观提供点帮助”，做过两年世博义务讲解员的23岁小伙倪文灏，用3天时间写了一份“世博园区三日游攻略”。帖子发出，引来众人追捧。不经意间，这个原本“隐于市”的网民，成了草根明星。一批获选“世博人家”的家庭也在紧张忙碌。老相片、红烧肉、串珠海宝……家家户户，都有自己的“看家宝”。这里很少按部就班的规定动作，孔夫子所言的 “和而不同”，倒是注脚多多。

　　也有人在自诩平凡的事中，令人肃然起敬。一个人，一辆车，75岁的朱俊贤老人6次“单骑”入藏，向西部人民讲述自己理解的世博故事。85岁的陈英和28名聋哑人组成的“志强”聋哑人公交文明劝导队，数年如一日在紧邻世博园区的公交车站，向往来乘客提供温情的微笑和无声的劝导。

　　问其理由，殊途同归：因为快乐，为了世博。

　　志愿者：体会一种纯粹的快乐

　　若不是因为世博，“志愿者”这个“外来文化”恐怕不会像现在这样，这么快、这么广泛、这么深入地在上海的土壤上牢牢扎根。

　　世博园区内外20万名注册志愿者，已成了城市人群中的一抹亮色。招募时，报名者更达61万。这两个数字，均远超历年。他们中，有特地坚持健身8年的老年人，也有不少大学毕业生。

　　“甚至还有白领表示，愿意辞职来做志愿者。”当时负责招募工作的世博局园区志愿者部部长夏科家回忆道。入围的过程并不轻松，上岗后的工作量也很大，有的甚至需要马不停蹄服务半年，但几乎所有人都乐此不疲。曾在萨拉戈萨世博会做志愿者的李银解释他们的原动力：“你能从中体会一种纯粹的快乐。”

　　即便对未能入围的普通人，“人人都是志愿者”的口号，也已经深入人心。新鲜出炉的数字为证：97.3%的上海市民愿意或基本愿意以“东道主”身份，积极参加到“文明办世博”志愿服务活动中；迎世博600天行动以来，全市超过1300万人次参与“三五”集中志愿行动。

　　软实力：让世博效应持久依然

　　略加梳理，便耐人寻味。从革除文明陋习，到宽容理解不便，再到张开怀抱伸出手，及至主动贡献“志与愿”，在办博的过程中，靠着身为城市一分子的认同感与荣誉观，上海人一层一层诠释着“东道主”的内涵。

　　这背后，借以塑造的，是每个人凝聚而成的城市之魂。

　　“世博对上海是一场‘成年礼’。”学者倪文尖说。在他和不少同行看来，对国际化程度、经济水平等“硬实力”已经可观的上海而言，要获得现代城市的确认，关键便在“软实力”。若用市政协副主席周汉民的话，这便是市民乃至国民被要求的“谦卑之心”和“大气胸怀”。

　　“人文化成，移风易俗”、“让世博会的志愿服务实践创造出一个可以持续的文化氛围和环境，让参与和助人真正成为每个人乐于奉行的行为方式”——办博的上海，要成为文明的校堂。

　　告别曾经人们习惯拿来形容上海和上海人的词，近年一组十六字的城市精神在市民间常引热议，其中就有“大气谦和”。人们不难读出，这个城市注入的新内涵在重塑自己的形象。而世博会，自然是千载难逢之机。这个城市的人们在种种考验中一点一点审视、修正、展现自我，以自己的大气书写着“和”字。

　　当世博盛会的大幕拉开的时候，人们有理由期待并且相信这种革新持久依然。(朱珉迕 谈燕）