“一名癫痫病人倒在中国馆旁！”昨天下午1点58分，一名保安闯入中国馆援助中心向工作人员求助。当天值班的贾靓一边拨打120电话求助，一边让同事准备轮椅、急救箱等装备。6分钟后，120救走了这名病人。记者昨天从中国馆援助中心获悉，5月1日中国馆正式开馆以来，这里已经成功处理了诸如病人昏倒、儿童或老人走失、寻物、咨询及投诉等各类事件百余起，其中日均处理走失案三四十件。本报首席记者 朱文娟

　　6分钟，癫痫病人被送入救护车

　　据悉，这位突然发病的马姓病人是中国馆食堂的一名员工。昨天中午，刚刚下班休息的他途经中国馆时，突然癫痫病发作，口吐白沫倒在地上。正在旁边执勤的金卫明迅速让身边的保安去中国馆援助中心求援，同时遣散围在路边的路人。

　　从这名病人身上挂的吊牌上，金卫明了解到病人是食堂的工作人员，一边求援，一边紧急联系食堂负责人。

　　这时，贾靓已经在向“120”陈述病人的所在方位，并要求附近保安打开中国馆旁边的栅栏，以方便120车开进来。

　　1分钟后，食堂负责人赶到。在确认了这名病人的身份后，食堂负责人蹲下身子，伸出手想推动马姓病人，着急地想要叫醒他。

　　“不要动！我们都不是专业人员，先让他躺在这里。”一直在公安局刑侦科工作的金卫明镇静地说。”这方面我有经验，必须等120专业人员来救援。在人多的情况下发生这样的事情，很多热心的朋友都会着急地投入抢救，但这样往往是好心办坏事。因为我们没有受过专业的医务训练，一个弄不好，还会加重病人的病情。”

　　2分钟后，120急救车赶到。医务人员询问了这名病人的身份、身体状况，发现他神智较为清楚，将他挪上了担架并送入急救车，整个救援过程不足6分钟就完成了。

　　“这只是每天遇到的事件之一”

　　记者昨天从中国馆援助中心获悉，像这样成功处理紧急事故的场面，每天在中国馆援助中心屡见不鲜。5月1日中国馆正式开馆以来，这里已经处理了诸如病人昏倒、儿童或老人走失、寻物、咨询及投诉等各类事件百余起，其中日均处理走失案三四十余件。

　　“这只是我们每天遇到的紧急事件之一。”贾靓告诉记者，“咨询和投诉方面主要涉及中国馆的预约问题，我们很多都已经反馈到中国馆的管理方，有些已经处理了，比如用广播每天播报中国馆需要预约的情况。”

　　贾靓向记者介绍道，到目前为止援助中心遇到最多的就是走失事件。“由于中国馆是单向参观的，所以我们一旦接到走失求助，通常首先会询问他们走失的地方。然后顺着这个地方，一路由工作人员代为寻找。根据我们事先制订好的预案，如果一个小时之后我们还没有找到他们的家人，那么我们就会向距离我们最近的A片区的A03援助中心和B片区的B06援助中心求助。这一流程和预案实施至今，基本上都解决了游客们关于寻人的求助。”

　　【提醒】

　　携家人入园参观请抓紧老人的手

　　迄今为止，中国馆援助中心遇到最多的就是走失事件，平均每天要处理高达三四十余件。

　　对此，中国馆援助中心的工作人员向记者解释道：“人们似乎特别留意自己的孩子，所以我们这里几乎很少有儿童走失的事情发生，但老人走失的现象非常严重。而且老人也很容易走失，因为他们往往不带手机，所以一旦走散就联系不上，让家人特别担心。”该工作人员建议：游客应该时刻注意身边的老人、小孩。万一与家人走散了，不要惊慌。不要到处乱跑乱找，也不能留在原地干等。这时正确的做法是：马上前往附近的援助中心求助，通过广播等方式寻找失散的家人。