昨天，本报刊出应届大学毕业生刘辰子给市领导的来信，批评部分游客的不文明观博行为，引起许多参观者共鸣。该怎样有效杜绝类似“钻空子、走偏门”有悖道德、文明的行为，更好展现东道主城市的文明水平？记者昨天在园区内进行了实地采访。

　　据了解，大多数场馆的绿色通道开放对象基本分三类：70岁以上老人，坐轮椅的残障人士和老人，推婴儿手推车的家庭。其中第一类容易操作，老人亮出身份证后即可放行。而后面两类，就容易被人“钻空子”。记者看到，有的明明健步如飞，却把轮椅作为道具，快到进口时再坐上叫人推进去；有四五岁大的孩子，也坐在婴儿车里。

　　各大热门场馆的工作人员均表示，以上情况虽不普遍，但的确时有发生。在处理方法上，各个馆略有不同。丹麦馆比较严，一旦在馆内发现有坐轮椅的“残障人士”健步如飞，工作人员会马上将其“请”出馆外重新排队；有的场馆则不再追究。不少工作人员表示，仅靠绿色通道处一两名工作人员把关，难免应接不暇，游客自身讲文明很关键。

　　一位抱着小孙女来游园的老先生说，由于没带推车无法走绿色通道，抱着孙女排队很累；但很多完全能自己走路的儿童却坐着推车，连同大人堂而皇之走绿色通道，显然有失公允。游客们普遍建议，运营方应该与各个场馆充分协商，统一轮椅车、婴儿车等使用规则，并在绿色通道前张贴醒目告示，以保障绝大多数参观者的权利。

　　世博局有关人士表示，各场馆的绿色通道使用方法由场馆管理方自行决定，组织方很难统一协调。园区内租借轮椅的地方，按规定须凭老人证和残疾证租借，但百密一疏。不少参观者对此认为，办法总是有的，在一些主要环节上如果加强监管和劝导，相信 “一辆轮椅三人陪”等不文明行为会减少许多。复旦大学首批志愿者也提议，对70岁以上老年游客，园区可提供免费观光车定点服务；热门场馆可以在入口处设老年人特别预约窗口，免得他们分别去各场馆预约，以更人性化服务缓解“借轮椅难”。据悉，世博局正在考虑采纳游客、志愿者的意见，尽量提高轮椅、推车的有效利用率。

　　事实上，大部分游客还是展现出较高素质。杨浦区几位80多岁的老人近日一道给媒体写信，表示 “愿把轮椅让给更需要的人”。不少展馆前的长队中，记者也常看到一些白发苍苍的老人，原本可以借一辆轮椅走绿色通道，却把机会留给更加需要的人。(章迪思)