保险公司“打太极”难倒车主

　　芙蓉区东岸乡的李亮拥有一辆中型拖拉机，今年为买一份交强险，他在一家大型国有保险企业的两个投保点跑来跑去，最终也没能买到。

　　保险公司“踢皮球”拒保交强险

　　李亮介绍，今年2月底，眼看自己的交强险就要到期了，他拨打这家保险公司的服务热线，工作人员告诉他，可以就近购买。于是他跑到这家保险公司星沙投保点购买交强险，然而这里的工作人员却告诉他，“去年在什么地方买的保险，今年就到什么地方去买。”

　　李先生不得已又跑到这家保险公司的韶山路投保点，得到的答复是“需要验车”，也就是说要把车开到投保点来检验。根据长沙市道路交通的相关规定，白天拖拉机不能进城，李先生自然是无法在这里验车买保险。韶山路投保点的工作人员劝李先生，还是到星沙去买。

　　知道需要验车后，李先生这次开着拖拉机来到该公司的星沙投保点，但是星沙投保点的负责人还是让李先生到去年买交强险的韶山路投保点去买。

　　李先生无法，再次拨打了这家保险公司的服务热线，反映自己买交强险遇到的问题。第二天，该公司工作人员回复让李先生到别的公司去买交强险。

　　省保监局发文要求不得拒保

　　记者联系了这家保险公司的相关负责人，得到的解释是，“以前要求不严格时，一些投保点可能有这样的行为。”他承认这样做是不妥当的，并对给顾客带来不便表示歉意。这名负责人同时表示，从今年6月起，省保监局下发了文件，严格要求保险公司不得拒保，现在公司在这方面做得比以前规范多了。他提出对于李先生这样的情况，可以派工作人员上门办理保险，或者李先生到他们任何一家网点都能买到保险。

　　记者将这一情况反馈给李先生时，李先生表示已对这家公司失望，现在已在另一家公司买了交强险。

　　保险企业应承担更多社会责任

　　记者在调查中发现，客户在买交强险时，保险公司“打太极”的情况很普遍。还有一些保险公司和业务员对上门来只买交强险的司机明确拒绝。“一方面国家规定我们必须买交强险，另一方面保险公司又设置门槛，买交强险太难了！”姓徐的司机告诉记者，最近他先后去了平安、太平洋等多家保险公司，工作人员明确表示只买交强险就“开不出单”。

　　湖南一星律师事务所叶翔锋律师告诉记者，2006年国务院法制办、保监会负责人就《机动车交通事故责任强制保险条例》答记者问时指出，“具有经营机动车交通事故责任强制保险资格的保险公司不能拒绝承保机动车交通事故责任强制保险业务”。以种种理由拒保或强制搭售的，不仅违反保险法，也违反了反不正当竞争等法律法规。

　　社会学学者史铁尔从“企业公民”的角色来解读保险公司的行为。他认为，企业不光具有经济功能，还要承担相应的社会责任。作为大型保险企业，相比于其他企业扮演的“社会公民”的角色应更多，为公民投保既体现了一种社会责任，又包含了经济效益在其中。“当保险公司在为车主承保交强险，可能出现非营利现象时，保险公司也有责任担当，而不应推托。国家委托保险公司承担为车主承保交强险的义务，保险公司如果拒绝，就是失职。”