ATM机不吐钱 千元却“失踪”

　　8月29日，武汉科技大学黄家湖校区的大四生魏江冲，想在学校南苑银联ATM机上取现金1000元，输入取款金额后，现钞却迟迟出不来，再次查阅银行卡时，发现钱却被扣除了。

　　生活费没了

　　“下午3点15分，输入取款金额1000元后，屏幕显示机器出现故障，且凭条已打印完。我原本以为是机器比较慢，又等了几分钟，钱还没有出来。两分钟后机器显示可以使用，我立即在ATM机上查询卡内余额，这一查让我吓出一身冷汗，卡上的钱竟被扣除1002元。” 据魏江冲介绍，当天家里给他打生活费，下午3点时，他来到银联ATM机上准备取1000元。

　　事发后，魏江冲立即致电银联95516，银联客服告诉他需等24小时，待机器故障消除才可以恢复卡上金额。24小时后，他再次联系银联，客服称，要等5个工作日才能给答复，且可以先去发卡行询问一下情况。

　　银行：不存在流程问题

　　昨天上午，记者陪同魏江冲来到武汉青山邮政储蓄钢花发卡行，银行的肖经理表示，邮政储蓄银行网点不存在问题，可能是银联系统流程某个环节出错了，等银联核实了情况，钱肯定会返回卡里的。

　　随即，记者给银联客服热线打电话咨询了相关情况，客服工作人员解释说，魏江冲碰到的情况比较常见，可能是由于机器对接出现问题，银行需要5个工作日对这个事情进行调查。如果确认当日钱没有取出的话，将会把钱退还到客户的账户上。

　　《合法身份证被银行认定为“黑户”》追踪报道

　　遭遇身份危机银行可出具证明

　　本报讯(见习记者 杨金金)昨日本报报道《合法身份证被银行认定为“黑户”》，人行武汉分行给出反馈意见，如市民在银行遇到类似“身份危机”，可要求银行方面出具证明，再前往公安系统重新录入身份信息。

　　拿着合法身份证，却无法开户、销户、汇款、办理房贷等一切和银行相关业务长达4年，昨日，市民曾先生在银行遭遇的“身份危机”问题终于得到圆满解决，银行为其开出情况说明，待公安部门重新录入身份信息后，便可开通与银行各项业务往来。(马秀佳 实习生 汪甜甜)