储户被“温馨提示”骗2万元 银行愿补偿30%

　　7日上午，乐东某校孙老师向本报记者反映，他于7月25日在乐东县城某邮政储蓄所取款时，因取款机出现故障，随即拨打了取款机上张贴的“温馨提示”假报障电话，按照提示操作，卡里老母亲的两万元养老费被骗取(本报7月28日第14版曾报道)。孙老师称，经过与乐东县城该邮政储蓄所一个多月的交涉沟通，银行方面最终将补偿金由3000元提升到骗取总金额的30%。孙老师拒不接受该处理结果，认为银行方面没有及时完善服务漏洞，保障交易安全，应付全责。

　　据孙老师介绍，老母亲的2万元养老费被骗后，母亲寝食难安，天天催着儿子找寻解决办法。然而，孙老师在跑了当地事发银行和乐城派出所无数次后，几乎面临绝望境地，派出所委婉告之，此事不可能有进展。银行方面最初勉强答应补偿3000元，后又经交涉，银行方面将补偿金提高到被骗取总金额的30%，并称这是银行方面能接受的最大限度。

　　本报记者经核实，银行方面称同意补偿被骗总金额的30%。

　　对此，海南大弘律师事务所刘律师表示，按照我国相关法律规定，银行既然提供了电子交易平台，以其快捷、高效来吸引顾客，就应履行提高服务水平，及时修改服务漏洞，保证交易安全的相关义务。如果有犯罪分子轻而易举地利用ATM机进行犯罪活动，就应视为银行没有履行好法定义务，应承担相应民事责任。

　　刘律师建议“持卡一族”，一定要增强防范意识，切莫随意相信和拨打取款机上的非银行系统统一客服电话。 (见习记者 郭丹)