反复退钞多扣手续费 同行异地自助还款被算计

　　如今，银行为了分散客流，都引导客户到柜员机上办理存取款业务，但有时候，柜员机却并未提供方便，而是成了“吞钱”机器。

　　读者张女士日前致电本报称，她于一年前通过贷款在燕郊买了一套房，由于银行规定，只有本地卡才能还房贷，因此张女士申办了一张某股份制银行河北地区借记卡，之后她每月按时向卡内存入1万元。

　　但银行柜台又需要排队等待，张女士就经常通过该行在北京地区支行的CRS机(即存取款一体机)向这张异地同行借记卡存款，几乎每次都遇到CRS机回吐钞票的事情，开始她只认为CRS机是“嫌”纸钞太旧，有时调整一下放回去就能成功存上，但后来张女士发现，这种异地同行存款，CRS机每退回一次纸钞，银行存款手续费就多收一次。

　　“如果按照银行收费标准，我每次存1万元收50元手续费，但我每次都要交超过这个数字的费用。”张女士告诉记者。随后记者对其存款银行进行了调查，该行相关客服人员告知记者，该行借记卡异地存款，银行将收取存款金额5%。的手续费，单笔最低2元、最高50元。如果使用CRS机存款，假设张女士第一次存款1万元，机器退出1000元，即第一次成功存入9000元，银行收取9000×5%。=45元，接着第二次放入1000元机器退出100元，银行收取4.5元手续费，第三次放入100元并成功存入，银行应收取100×5%。=0.5元手续费，但按照最低2元的收费规定，银行本次共收取45+4.5+2=51.5元，已超过单笔50元的收费上限。

　　记者随后又对其他几家银行进行走访，结果发现银行安装的CRS机不能识别部分钞票的情况很常见，而且一般情况下，放入纸钞越多，被“刷”下来的纸钞就越多。“这款机器就是这样设计的，之前很多客户都反映过这一问题，但银行没有什么更好的解决方法。”某国有银行大堂客户经理如是说。而在他看来，客户想回避这一笔手续费，要么到柜台办理业务，要么“拿新钱存款”。

　　“没新钱就得交‘罚款’吗？”张女士对此表示质疑。“最好还是到购房当地银行存款，这样省得麻烦。”对此，另有理财师提醒道，但对于张女士这样因工作需要难以完成本地还款的贷款者来说，银行在这一业务上的“吸金大法”有些“太会赚钱了”。(记者 闫瑾 崔吕萍)