民生银行巨资安抚黄金爆仓案 风险架构遭质疑(2)

　　至当日21∶08左右，挂单系统突然恢复，而很多客户已经错过平仓的好时机，民生银行也根据风险度将客户之前的空单“强平”。有业内人士分析，因为当时的Au(T+D)处于开盘初期，流动性较弱，同时该行此前积压的空头平仓报单却大量放出，一时间市场竟出现空头平仓找不到对手盘的情况。这导致空头买入平仓的价格越挂越高，最终在289元/克的位置大量成交，这可能造成了金价瞬间涨停。

　　“夜盘交易，客户却有段时间不能挂单导致报单淤积，这是很致命的。但无论是交易所、民生银行还是通信单位，目前都没有人站出来对此承担责任。”田宇说。

　　尽管各方对这一诡异交易莫衷一是，但世元金行高级黄金研究员肖磊认为，相关部门应该将整个事件调查清楚，做到信息披露的公开、透明，以保护中小投资者利益。“在异常交易刚刚发生时，金交所和民生银行应立即沟通，及时停盘，并宣布相关交易无效，这样可以最大程度地降低负面影响。”“安抚事宜”基本落定

　　据田宇等投资者称，事件发生后，民生银行的态度是不道歉，也不赔偿，认为事件与其本身的系统没有关系；其后，民生银行同意在以后交易中给予受损投资者手续费优惠，直到最终补足投资者的损失；直到近日，民生银行才表示要发放“安抚金”，但标准并非按照每手 18920元，而是14800元(即289.32元减去当日收市结算价274.52元，再乘以1000克/手)。

　　尽管上述补偿额度略低于实际损失，但导报记者获悉，相关投资者已基本与民生方面达成书面或口头协议：安抚金发放后，双方不得再有争议。

　　李莉表示，就青岛来看，除了有一个客户一直在国外，其他受损者的“安抚事宜”都已尘埃落定。“补偿是分批的，现在已经支付一大批了，还有几个客户的安抚金可能在25日左右就能到位，财务部门现在只需要走一个审批的程序。”

　　“这不是赔付，是‘安抚’。”李莉强调说。导报记者获悉，就在本月12日，民生银行总裁助理、贵金属主管鲁丽罗曾亲临青岛，与相关投资者进行了磋商，并最终达成了共识。

　　“近日有传闻称，全国‘安抚金’的支付标准并不统一，有的分行承诺支付14800元的现金，外加4000多元的购物卡。但据我所知，这纯属谣传，总行对所有的客户政策都是一样的，即一手14800元的标准，除非有些客户经理愿意自己拿钱出来补，那另当别论。”李莉说，“民生银行是负责任的银行。即便没有看到最终的真相，出于对客户安抚的需要，也愿意拿出这笔钱来彻底解决这个事情，维护民生银行的品牌形象。”

　　“现在，还没有任何证据表明上述交易事件的责任在民生银行。目前网络上相关帖子和报道，我们认为有些是失实的。而最终的真相，需要民生银行、通信系统、银监会、上海金交所多个部门的协调以及自查，每个环节都有可能是原因。”李莉最后表示，最终报告什么时候出来，目前还不知道。可能是半年，或者是一年。“从这一点来说，到时候再处理这个事情和现在处理，给客户的感觉可能完全不一样。所以总行决定早一点出台安抚方案，因为客户是我们最宝贵的资源，民生非常珍惜这一资源。”(经济导报 记者 杜海 见习记者 邵好)