国内外资银行人员流失将达两成

　　曾几何时，提起外企白领总是让人艳羡。但所谓三十年河东三十年河西，2008年一场金融危机逆转格局，国考、国企成为受追捧对象。

　　在金融业亦是如此，外资行人才向中资行“逆流”现象严重，据普华永道调查数据显示：有22家银行预测2010年员工流动率将在10%~20%之间，5家银行预测其流动率将会超过20%，远超2009年实际流动率。

　　一位外资行人力资源部门人士抱怨：“我们是在为内资行培养人才！”

　　人员流失加剧

　　初为人父的刘先生今年4月份刚刚从一家知名外资行跳槽到内资行。“那里人员流动很大。”他告诉《投资者报》记者，刘在这家外资行财富管理部门工作，属资深人士。

　　刘称，在不到两年时间里，其所在部门进进出出就流动了60多人，他离职时仅有20多个人在岗。

　　“team都少了呢，原来在支行有五六个team，现在也就二三个了，分行层面的team更少了。”

　　“人才吸引和挽留困难”现在被众多外资行视为在华业务的一大难题。

　　在普华永道《外资银行在中国》的报告中显示，经济危机时期，平稳度过似乎是许多外资银行雇员所采取的战略。2008年外资行员工流动率明显下降，在2009年，也只有4家银行的员工流动率超过20%，22家银行低于5%。2010年的员工流动率预计又将抬头。22家银行预测其流动率将在10%和20%之间，5家银行预测其流动率将会超过20%。

　　为了吸引和留住人才，2009年平稳的薪资水平预计在2010年将会陡然升高。调查中，有38家银行预计其薪资水平在2010年会有提高，幅度为3%至20%，而大多数银行预计在7%至8%之间。

　　此外，四分之三的受访银行还预测其奖金水平在2010年也会提高(2009年的总体水平没有增长)。因此，2010年人力资源成本预计将显著增加，特别是那些继续分行网络建设的外资银行。

　　外资优势不再

　　“没啥信心了，觉得没前途，就跳了呗。”问及为什么要选择跳槽，刘先生如是回答。他认为现在外资行优势已经不那么明显。

　　以往，外资行优雅的环境、不错的薪水、科学的人才培养机制，甚至有国外培训的机会，都成为吸引人才的诱饵，现如今，随着内资行不断向国际化靠拢，这些优势不再突出。

　　在“中国银行业最难处理的事项”这一问题上，《外资行在中国》调查结果首次指向“来自中资银行的竞争压力”。而在2008年的调查中，监管环境以及发掘和留住优秀人才并列首位。2009年，则是监管环境排在首位。

　　在外资行心目中，中资银行目前已是强大可畏的竞争对手。凭借其广泛的分行网络和不断提高的服务技能，中资银行比之过去在目标市场中能够更加从容地应对外资银行的竞争。“我们不把他们(外资行)当竞争对手，你看他们的很多人都来我们这里了。”《投资者报》记者在采访某股份制银行零售银行部总经理关于中小企业贷款的竞争环境时，这位老总如是笑答道。

　　受访银行普遍声称目前最关键的人员仍然是公司银行业务中负责客户关系的高级管理人才，即通常所说的企业客户经理。“但公司客户真的不好做，尤其是国企或有官方背景的企业，他们口头上都已经知会公司人员，不准将资金存在外资行。”东亚银行一位员工向记者抱怨。

　　此外，中资银行同时还在纽约、伦敦、巴黎、法兰克福和悉尼这些金融中心建立分行网络，它们在不断地加强自身在全球范围内服务客户的能力。正如一位欧洲银行家所言，外资银行现在唯一能做的就是在优质服务上与中资银行展开竞争。

　　抱怨监管压力

　　“外资行本身流动性就很大，总是让人产生不安全感。”刘先生称。

　　事实上，让他最不安的是看不到发展的前景。“外资行现在能做的业务还非常有限，金融危机更是雪上加霜。就我所在部门而言，受到金融危机冲击最大，后遗症也最多。”金融危机期间，外资行的结构性产品、QDII等陷入零负收益漩涡，“造成很多客户投诉，并失去了部分客户的信任。要知道培养客户很辛苦，付出的成本比中资行高很多。”

　　尽管2009年贷款量激增并且国家出台了经济刺激计划，对于外资银行的经营活动和进一步渗入中国的银行市场的能力产生了重大影响，但在拓展业务过程中并没有能够借势。

　　持续的监管压力似乎更让外资行感到满腹委屈。接受普华永道受访的银行认为他们受到的监管待遇与中资银行相比不在同一水平上，并且预计将会更加严格。

　　有33家受访银行认为监管政策在2010年会出现重大或非常重大的变化。外资银行在很多方面已经感受到了力度的加强，其中包括新账户的开立、客户账户余额对账、针对房地产抵押贷款的新限制、存贷比、批发融资限制、配额、货币监管、理财产品以及在国内设立核心银行系统等。

　　外资银行面临的另一项挑战是中国银监会有关跟踪资金使用情况、确保客户资金不被挪用进行房地产或市场投资的要求。受访银行普遍认为这一要求不应适用外资银行，因为它们没有跟踪和监控资金流动所需的现成可用的制度和机制。

　　无论适用与否，外资行没有更多的选择。据消息人士透露，国庆节后，银监会已派人进驻花旗银行，对个人无担保贷款的用途及使用情况进行为期一月的现场检查，该检查正是来监测该类贷款的资金流向。

　　难舍中国市场

　　尽管面临人员流失加剧的困境，外资行普遍对中国市场的未来仍然是信心满满。

　　调查对中国银行业市场信心评分中，10分为满分，受访外资行给出的信心平均分为8.3分。美国银行给出的评分最高，为9.2分。

　　从评分可以看出，中国仍然是外资银行未来增长战略的最佳选择之一。与中资行相比之下，由于政策限制其必须在更加狭窄的空间里寻求发展，他们的主要发展方式仍然是自身的有机增长。

　　对中国银行业市场有信心的另一个体现是外资银行对于上市的兴趣不断增长。汇丰银行的首席执行官纪勤在2010年3月表示，已经做好了在上海上市的准备。有迹象表明渣打银行、东亚银行、恒生银行也在寻求在大陆上市。记者 李真