保险公司推退货运费险 5毛钱保费获25元快递费

　　还在为网络购物时的退货邮费烦恼吗？现在保险公司新推出退货保险费，只需支付5毛钱保费，就可以获得最高25块钱的保额。

　　记者昨日登录淘宝网发现，买家在购买支持“7天无理由退换货”的商品时，可以在立刻购买或购物车页面选购运费险，与货款合并支付。后续一旦发生退货，运费将由保险公司赔付。

　　网购退货将更加方便

　　本周一，长沙淘宝老买家“虎妞21”登录一家淘宝网店准备买件衣服时，意外在商品订单信息中看到了“退货运费险”一栏，只需点击确认即可支付0.5元的保费。因退货产生的运费由保险公司72小时内赔付10元。“为网购上个保险，的确值得。”作为淘宝老买家，她认为商品实物与卖家展示图片不相符的情况很多，尤其在网购服装的时候，衣服尺寸不合适而退换货是常有的事情。于是，她当即购买了退货运费险。

　　记者发现，目前有华泰、平安等保险公司为淘宝的买家和卖家量身定做了一款“退货运费险”，淘宝的买家和卖家均可购买。买家购买仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，卖家目前只有参加“7天无理由退换货”的商家可购买。只要买家在买卖双方约定的退货时间内退货，产生的退货运费将由保险公司来买单。保费0.5元、0.6元，分别对应保额是10元、12元。

　　根据华泰保险的“退货运费险投保协议”，其最高保险金额为25元。买家需支付的保费视交易双方地址不同有所区别，平均不到0.5元。购买了此款保险的买家如对购买商品不满意，与卖家协商退货后，买家需先行垫付运费，保险公司会在退款成功后72小时内，按照物流公司现有报价，将赔付款直接打到买家的支付宝账户。目前，该运费险仅针对支持“7天无理由退换货”的商品。需要提醒的是，根据“退货运费险”的条款，如果是快递公司造成的网购物品的损失和损坏，不在“退货运费险”的保险责任范围内。

　　买家赞，卖家弹

　　消费者网购若需退货，如果是由于描述不符或质量等方面问题，退货运费由卖家承担，否则需自行承担。因此，一些消费者拿到货后不满意想退货，考虑到运费成本大多放弃。而在购买此款保险之后，消费者退货将更加方便。而且因退货产生的投诉频频可见，据淘宝网统计，在当前的退款纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的。

　　很多有网购经历的买家都对该保险表示认同。“不用和卖家协商到底谁付运费。”“用5毛钱就可以换来10元的保单，相当于单边的运费。”多位受访买家认为，花几毛钱就能避免由退货带来的运费损失，算是买了一份安心。

　　退货运费险的诞生解决了买家网购的后顾之忧，卖家则不再需要考虑退换货的运费成本，保险公司也找到了新的收入来源。不过，也有卖家认为，退货运费险是把双刃剑，加入退货运费险后，退货率会增加，这样会被淘宝搜索规则降权，这样就会降低宝贝展示率。另外，退货运费险的费率是根据店铺的退货率收取的，退货率越高，交的保险金额就越高。

　　网购退货运费险理赔流程

　　一旦出现退货，理赔的流程大致分为三步：首先买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家；其次，卖家收到货物后确认退款；最后一步，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后，将理赔款支付给买家的支付宝账号。(记者 邱玉峰 实习生 谢露花)