保险公司推退货运费险 卖家担心退货率会增加

　　“以后网购可以更加没有后顾之忧了。”继7月份针对淘宝卖家推出退货运费险之后，华泰财产保险股份有限公司近日推出买家退货运费险，一旦买家发现所购买的东西不合适，只要在买卖双方约定的退货时间内退货，产生的一定数额退货运费将由保险公司来买单。一批淘宝老客户大呼过瘾，“我退货，你买单，再也不怕买到不满意的货品了。”

　　买家以后网购可以更加尽兴

　　网购达人吴小姐光棍节当天在淘宝商城买了一双马丁靴，鞋子到手却发现尺码偏大，必须更换小一尺码的，与卖家商量的成果是，卖家同意承担再次发货的运费，而鞋子寄回广东的运费只能由吴小姐承担，吴小姐大呼不值时突然想起自己付款时顺便购买了退货运费险，咨询淘宝客服后得知，鞋子寄回广东的十块钱运费将由保险公司赔付，吴小姐大呼幸好自己当时随手在“支付0.5元退货运费险”一栏前面划了个勾，“5毛钱换10块，很划算，以后网购可以更尽兴了。”

　　和吴小姐有相同想法的淘宝买家不在少数，不少淘宝买家在专门的买家交流区中对该项险种的推出称赞不已。有数据显示，11月11日淘宝商城光棍节大促销当天，有100多万笔交易的买家购买了退货运费险。

　　保费为赔付金额5%

　　具体赔付参照固定标准

　　退货运费险的购买很简单，买家只需在购买支持“7天无理由退换货”的商品时，直接在“立刻购买”或“购物车”页面选购运费险，与货款合并支付。后续一旦发生退货，运费将由保险公司赔付。

　　退货运费险的收费标准是什么？理赔又需要怎么一个程序呢？针对资费标准和理赔程序，记者先后采访了华泰保险退货运费险专员和淘宝客服人员。华泰保险退货运费险专员告诉记者，保险公司具体赔付金额将按照同线路最低损失计算，淘宝网交易平台已经发布了买家运费赔付标准，而具体每笔保费的收费标准则是按赔付金额5%的比例收取。以杭州到广州为例，淘宝网交易平台发布的买家运费赔付标准中规定的是10元，也就是说，买家购买单笔交易退货运费险必须缴纳0.5元的保费，而退货成功后可以获得保险公司赔付的10元赔金。

　　具体理赔程序则是，买家先行垫付运费将购买的货物退还卖家，卖家收到货物后确认退款，保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后，最后将理赔款支付给买家的支付宝账号。

　　卖家喜忧参半

　　买家退货运费险的出世，解决了买家网购的后顾之忧，卖家也可以不再需要考虑退换货运费成本，不少卖家表示这样也可以节省双方因争执运费产生的时间成本。不过，也有卖家担心退货率会增加，这样一方面会被淘宝搜索规则降权，也就会降低宝贝展示率，另一方面，卖家退货运费险的费率是根据店铺的退货率收取的，而保险金额与退货率成正比，成本就在无形中增加了，还有卖家担心会因为退货率增加而无形中增加人工成本，需要更多的人力资源来管理并不会产生附加效益的退换货业务。(见习记者 周文娟)