家财险覆盖或不足5% 买家卖家均不愿给力(3)

　　也正因为此一位曾经购买过家财险的退休住户说：“以前是单位给买，现在退休了就没再买。没这闲钱。”他觉得家财险条款中的事故出现概率非常低，花钱不合算。

　　记者注意到，除了基本条款中所说的保障范围确实有些“狭窄”外，人们比较青睐的几个附加险，保障范围也似乎并不宽泛。比如附加盗抢损失险中规定被保财险应该是“被保险人存放在保险单所载明的保险地址室内且属于家庭财产基本险范围内的保险财产”，也就是说是房屋固定装置、家具、家用电器等，而这些大多并不是盗贼感兴趣的东西。令更容易失窃的现金、金银珠宝等物品，在附加现金、金银珠宝盗抢损失险中最高保额只有2000元。

　　而除了家财险保障范围与人们需求脱节外，前面提到的几位受访者的回答另一方面也反映了人们对家财险的了解甚少。更有力的证明就是剩余的受访者则直接回答：“没听说过”，甚至有的受访者在记者提到“家财险”三个字时，竟然问“这三个字是哪三个字？”。

　　保险公司：推家财险

　　不如去做一个车险单子

　　同时，在所有的受访者中仅有一位遇到营销员向其介绍家财险产品，这令人有些惊讶。

　　而谈到家财险投保率低，保险公司的责任时，某财险公司相关人士说：“目前的家财险产品多为客户被动接受的，这里面客户对保险产品的理解程度有关，更重要的还是保险公司能不能设计出能够吸引客户眼球，并能切实满足客户保障需求的家财险产品。”

　　对此，某财险公司分公司副总曾这样跟记者谈起保险公司对家财险的态度：“保险公司也并不太愿意花太大力气做这块业务，因为财险公司营销员有限，而家财险保费数额很小，一般不出险，人们的投保意识比较浅薄，与其挨家挨户推销家财险不如去做一个车险的单子，所以这类业务就让装修公司等相关人员代销了。”

　　卢翔则表示“各保险公司可能仍将家财险产品的重点放在如何设计出各种适合目标客户需求的定制型家财险组合产品，通过灵活的组合方式来满足不同人群的保障需求。因此我相信保险公司的竞争力仍将是集中在销售渠道，产品特色以及公司的服务能力等方面，如何能做到更贴近市场、贴近客户方面形成良性竞争的环境，相信这也将是广大客户更乐于看到的。”(赵晓菲)