市民抱怨：刷信用卡买东西退货容易退款难

　　刷信用卡买的东西有质量问题，退货后，退款却没能及时退回到卡上。昨日，险些因此冤枉付了卡账利息的何女士抱怨：刷信用卡买东西，退货容易退款难。

　　汉阳沌口的何女士说，上个月，她刷信用卡近2000元买了件羽绒外套，后来发现衣服有色差，经过与店主协商，两天后，她将衣服退了。因为是信用卡付款，店主表示，退款不能拿现金，而是由银行将钱打回卡里。

　　三天前，何女士的信用卡到了还款日，她计算需还帐款500余元，可查看账户情况后发现，要还2500余元。“银行工作人员解释说，因为时间周期问题，那2000多元退款还没有到账。”何女士抱怨，如果自己没有查账，少还了这2000元，信用卡会出现欠款，就要为没有买的衣服支付欠款利息。

　　昨日，记者致电多家银行服务热线，均被告知，客户刷信用卡购物后，如果出现退货的情况，退货款一般只能直接退到信用卡上，由于其间有个过程，退款不可能即时到账，往往需要半个月左右时间，有时甚至可能1个月后才会到账。

　　有银行客服举例说，消费者退货后，商家会先将货款退给POS机收单行，收单行随后会把钱退给发卡行，发卡行最后把货款退到消费者的信用卡上，所以需要一定时间。

　　还有银行人士分析，考虑到信用卡套现、刷卡手续费和积分等风险，为了不被恶意商家或消费者钻空子，银行在审批退款申请时，手续和步骤比较繁琐，客户有一个等待周期。建议持卡人还信用卡账时，最好按账单上显示的金额还款，以免产生不必要的利息。