没有服务的“服务费”：银行服务收费再调查

　　一个已经注销的账户却有着一笔从来没有被注销过的收费，这并不是银行的系统错误或是工作失误，而是因为用户在注销账户时“忘记”了注销捆绑在这个账户上的服务。

　　家住北京石景山区的常先生最近遇到了一件令他“无法理解”的事情。去年7月，他在建行北京分行的一个营业网点注销了几年前自己办理的一张龙卡储蓄卡。原以为一切到此结束的常先生却在今年10月意外地发现，与已注销账户相关联的账户短信通知费，却在自己另一张龙卡储蓄卡上继续收取，并且连续收了一年多。

　　虽然钱不多，但常先生认为这笔费用收得很不合理。“明明知道自己没有提供服务，但却不断在收取服务费，这究竟是个什么逻辑？”

　　常先生的遭遇再次暴露出银行服务收费中存在的问题。今年7月，由于广东部分银行单方面宣布上调ATM机跨行取款的手续费，引发了社会舆论对银行服务收费的强烈关注。小额账户管理费、账单打印费、密码重置费、短信通知费等一系列备受争议的服务收费项目也随即陷入舆论的风口浪尖之中，有关中国商业银行“收费国际化、服务本土化”的非议之声不断。

　　面对公众的质疑声，银监会、国家发展改革委曾公开表示，已经起草了新的《商业银行服务价格管理办法》，将争取尽快出台。事隔数月之后，商业银行服务收费的现状是否发生了变化？记者近日走访了北京、广州等地的部分银行网点。

　　在7月份引发争议的广州各家银行中，工行广东分行的跨行取款每笔手续费仍为4元，小额账户管理费为每年10元；广发银行则表示，对同行个人储蓄账户的开立和撤销，同行个人银行结算账户的开立和撤销，同城同行存款、取款、转账业务，通过本行柜台、ATM、电子银行渠道提供的境内本行查询服务，通过POS、ATM、转账等电子终端提供的境内跨行查询服务，密码重置服务相关费用纳入账户、密码、电子证书等挂失费处理将不再收取费用；民生银行广州分行表示，未对银行结算账户开征小额账户管理费等收费项目。