客户莫名被扣短信费 银行称免费试用期仅一个月

　　本月初，汉口的陈女士收到了短信通和手机银行的当月扣款通知，两项费用共5元钱。“虽然钱不多，但这是按月扣，加起来还是很惊人的,当初开卡时工作人员说短信通知是免费的,至于手机银行,我都没听说过。”陈女士很纳闷。随后，陈女士前往该国有银行网点，工作人员解释：短信通和手机银行的免费试用期为一个月，一个月之后必须按规定收取相应的费用，当初开通这两项功能时也征求过陈女士的同意。

　　“当时的柜员好像是说过什么短信免费试用之类的，当时办业务的人多，我也没注意。至于手机银行免费试用之类的，我完全没听见，我的手机都没上网，哪用得着什么手机银行啊？”

　　银行人士提醒，客户在签约的时候，一定要看清楚自己所签约的银行产品，并索取相关费用清单。同时，了解清楚各类活动日期，并保存好相关证明文件，以免出现不必要的纠纷。(记者 李泽玲)