调查显示：19%用户使用第三方支付

　　15日,中国金融认证中心(CFCA)联合2010“放心安全用网银联合宣传年”27家成员单位,在京发布了《2010中国电子银行调查报告》。该报告显示,2010年,个人网银用户比例稳步攀升,活跃用户的比例以及网银的使用频率也均有不同程度的提高；企业网银用户比例保持稳定,柜台业务替代率有所增长。

　　具体来看,2010年,全国城镇人口中,个人网银用户比例为26.9%,比2009年增长了6个百分点；全国个人网银用户中,活跃用户比例达到80.7%,比2009年增长了4个百分点；交易用户平均每月使用次数高达5.6次,高于2009年的4.8次。

　　2010年,企业网银用户比例为40.9%,与2009年相比保持稳定。企业网银活动用户中,有60.5%的用户使用证书版/高级版/专业版企业网银,明显高于普及版/简易版/查询版的用户比例。无论是活动用户还是交易用户,转账汇款、账户查询是他们使用频率最高的两项企业网银功能,远高于其他网银功能的使用比例,这说明网银的使用在企业用户中得到进一步的发展,已经成为很多企业日常运营的第一选择。

　　手机银行方面,2010年全国地级市以上人口中,个人手机银行用户比例为5.3%,比2009年增长了1.5个百分点,这一比例距“起飞期”还有一定距离。账户查询功能是活动用户使用最多的手机银行功能,其次是转账汇款和缴费功能。而手机银行活动用户对目前手机银行不满意的地方主要是功能少、操作响应慢,其次是登录慢和费用问题。

　　报告显示,电话银行用户比例为13.1%,账户查询功能是电话银行用户使用最多的功能,其次是转账汇款和信用卡服务。

　　此外,2010年,全国第三方支付用户的比例达到19%,在使用第三方支付的用户中,有近80%开通了网上银行,有14%开通了手机银行服务。其中92%的用户使用第三方支付进行过网络购物,其次是手机充值,使用比例为63%。(驻京记者/郑春峰)