君龙人寿厦门地区客户周女士,居住厦门时投保重大疾病保险保额10万,住院日额保险10份,2010年8月24日因身体不适于住院后发现腹部横结肠癌广泛转移。2010年9月21日客户周女士出院后,其家属就近前往君龙人寿营销服务部提出理赔申请。接到客户出险报案后,君龙人寿总公司第一时间安排理赔人员前往医院慰问,在送上慰问的同时指导客户进行理赔申请。虽正值中秋期国庆之际,君龙人寿仍于2010年9月29日完成理赔案件的处理,将理赔款103200元转入客户指定的银行账户。
君龙人寿相关负责人说:“从接到客户理赔申请到理赔金支付,君龙人寿只用了5个工作日的时间,君龙人寿开业至今,95%的理赔案件在三日内结案,我们希望用实际行动来关怀客户,也真心期盼这不幸的家庭能尽快走出阴影。”(谢佩谕)
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