银行收费手段防不胜防 上半年信用卡成投诉重灾区(10)

　　6月5日：信用卡预留手机换号：9家银行即刻生效 浦发需3天

　　如今的年轻人，受花样繁多的营销影响，在几大运营商之间更换手机号频繁起来。由于众多网络信用消费都与手机捆绑，导致很多人在更换手机号后，会有很多后续的事情需要去处理。

　　有网民称自己更换信用卡预留的手机号码时，在多家银行遭遇不同的繁琐程序，中新网金融频道对13家银行进行调查，发现各家银行并没有一套统一操作方法，规矩也不尽相同。

　　中新网金融频道调查发现，如果使用办理信用卡时预留的电话拨打客服，办理变更手机号码的业务，13家银行中，有9家可以当即更新生效，另外3家延时生效。中国银行、招商银行、浦发银行，分别为电话审核通过后5小时、次日24点和三天。光大银行流程略微繁琐，只能持信用卡以及身份证去网点办理，无法通过客服电话更改。

　　通过电话更新手机号，银行通常依据之前办理信用卡预留电话进行身份确认。当您预留电话无法使用时，那么对不起，你“摊上大事了”，部分银行此时要经历更为复杂的操作过程。

　　华夏银行需要拨打电话进行身份确认，5-7工作日后生效。广发银行需要到营业网点进行变更申请，耗时6-10个工作日。交通银行的申请流程比较曲折，需要去网点办理，时间“不确定”，在中新网金融频道调查人员的一再追问下，客服部门给出一个“个把星期”的模糊概念。