“网络公关”网上日渐盛行 借删帖“消灾”赚钱

　　近年来，一种自称“网络公关”“危机公关”或“网络打手”的行业逐渐在网上盛行。其业务范围从地方贴吧到大型门户网站，服务项目从删除诽谤帖到新闻撤稿、软文发布……这些通常只以QQ号和账户示人的“隐形公司”，真有如此大的能量？又有哪些不为人知的内幕？近日，记者就此进行了调查。

　　-现状调查

　　网站不同收费也不同

　　7月29日，记者在百度搜索“专业删帖”，搜到相关网页约10万余条，而在谷歌搜索里搜索到的相关网页多达54万余条。进入这些网页，其业务介绍中一般都有“删除负面信息、压制负面信息”等内容。

　　记者随机进入一家主题为“山西专业负面清除公司，山西专业删帖公司”的网站，并通过网页上的指示图标联系到一名在线客服人员。当记者询问是否什么帖子都可删除时，客服人员要求记者先发一个链接地址。记者随机将近日发过的一篇负面稿件标题发了过去，并提出想将所有涉及到这些文字的网页删除。随后，客服人员发过来部分搜索到的网页地址，表示他们能在10小时到两天时间内，将这些网页删除或屏蔽，开价是3800元。但当记者具体询问帖子的收费标准时，客服人员只说这个价位是最低价，让记者考虑清楚了和财务人员联系付款。

　　随后，记者又以“客户”身份通过QQ、电话联系了多家删帖公司。记者了解到，大部分删帖公司都是“看帖定价”，网站不同、条数不同，价格也不同。“一般的博客论坛1500元以内可搞定，新闻要贵点，比如天涯网站的新闻一条则要5000元。”一个自称是网络策划师的人告诉记者：“你要删个人信息的话，天涯是2400元一条，百度是900元，腾讯是750元。”当记者问及删帖的时间时，对方立刻回应：“放心，我们是秒删，瞬间就能让它消失。”

　　-业内揭秘

　　网络公关是主要删帖方式

　　小N是我省一家知名网站的资深编辑。他告诉记者，自从当上编辑，就常有人托关系找他删帖。他说，因黑客技术风险和难度较大，业内很少使用，但在商谈遇阻时，删帖公司有时也会以“黑”掉网站要挟，达到逼迫对方同意删帖的目的。遇到较“顽固”的发帖人，删帖公司还会以“中间人”身份直接找对方调停。实在不行时便另辟蹊径，用大量发软文的办法来达到压制负面的效果。

　　“大部分都是通过公关删帖。”小N说，他所认识的删帖公司，很多都只是扮演中介的角色。“他们都没有直接删帖的条件和能力，只是在拥有删帖之便的网站编辑或版主与客户之间牵线搭桥。”小N说，还有一些“个体户”，他们自己有网站，可能自己就是某网站或者论坛编辑，或者是个人有一定的网站编辑人脉，通过介绍业务获取提成。

　　“虽然正规网站均有严格的删帖规定，但网媒编辑、论坛版主等私下删帖赚银子，几乎是业内人尽皆知的秘密。”小N告诉记者，虽然自己也常会被“公关”，但他有自己的原则，对于政府发布的新闻、头条稿件绝对不会擅自删除。据他介绍，有些网站为了回避“有偿删帖”一说，会要求当事人提供正面宣传稿件，在删除负面时直接替换，所收费用则被称作“广告费”。一些小网站和论坛、贴吧，私下里对负面内容十分欢迎，甚至相互结为同盟，一家被成功公关，另外几家便会迅速转载，期待“财神”光顾。也有人热衷在个人博客中转载此类内容，以至有些负面帖子不理还罢，越删越多。

　　-律师说法

　　对删帖行为法律无明确规定

　　山西成诚律师事务所冯冬梅律师表示：目前，就删帖行为本身，法律并无明确规定。有的帖内容不实，当事人有删帖的权利，也有选择删帖方式的自由。有的帖内容属实，但对当事人构成负面影响，若只是采用正面信息“挤帖”，或商请相关网站、论坛删除，则谈不上违法。网站、论坛也有选择、决定发布内容的权利。

　　若采用行贿等手段达到删帖目的，则可能涉嫌商业贿赂违法行为。若采用黑客手段删帖，影响计算机系统正常运行，后果严重的，则可能涉嫌破坏计算机信息系统犯罪。时下出现的“网络公关公司”并不是严格法律意义上的公司，工商行政管理部门目前也没有受理登记这样的公司或经营范围，代理删帖实际应该是一些个人行为。但这种代理行为并不必然违法，而是要根据实施过程中的具体方式、手段进行综合分析。

　　本报记者 薛琳 实习生 李晓莉