低价游并非无钱可赚 但恶性竞争已成“顽疾”

　　本报A4版《68元香港一日游依旧骗人雷死你》报道引发行业震动，香港游这个昔日旅游市场上的“宠儿”如今“堕落”成“鸡肋”让业内扼腕叹息。低价游真的无钱可赚而必须在游客身上“找补”回来吗？还是恶性竞争伤害了这个行业？

　　专家：此现象已成“顽疾”

　　昨天，东方国旅市场总监傅鹤皋就68元香港一日游向本报作出回应，他表示，68元香港一日游是业内通行的做法，“游客只要买返程票，都还有得赚。”

　　具体来说，即便游客不买任何东西、不参加任何自费项目，单单来回香港这么一趟，卖出68元香港一日游的旅行社就能从每位游客身上赚取十几元的利润。如果游客自费参加维港夜游项目，旅行社还能从每位游客身上赚取至少60元的额外利润。

　　低价香港游并非个别旅行社的操作手法，记者昨天走访旅游市场发现，几乎所有大社都已经涉足进来。刚刚进入广州市场的港×旅，香港经典一日游的报价竟然只有49元；广州另一家大型旅行社随即推出了98元香港一日游“买一送一”的优惠。

　　广东金融学院国际旅游与工商管理研究所所长刘伟教授认为，这一现象是广东旅游业乃至国内旅游业普遍存在的“顽疾”。

　　建议：粤港联手整顿市场

　　刘伟教授认为，广东正在建设“全国旅游综合改革示范区”，广东省应该以此为契机，完善相关旅游法规，联手境内外旅游管理组织和机构，严厉打击这种由“零团费”、“负团费”导致的对旅游消费者坑、蒙、拐、骗和强迫购物、私自增加自费项目的行为。

　　“低价香港游涉及两地，所以粤港两地要联手整顿才行。”刘伟说，“在香港，重点要查处购物商店。在广东，重点是规范组团社。去‘毒瘤’需用重拳，可联合工商等对违规旅行社给予高额罚款、停业整顿、取消资质等处罚。”

　　68元

　　—42.5元

　　广州至深圳大巴费每天1650元，领队带团补贴是每名游客5元，一个团由44名游客组成，平均每人成本42.5元。

　　—0~5元

　　每名游客25港元午餐费，导游会收20元小费，基本扯平。考虑汇率因素，计为0~5元。

　　—0元

　　香港用车费由购物商店补贴。

　　20.5~25.5元

　　结论：即便游客不参加任何自费项目,不购买任何商品，旅行社还有二十几元“利润”，除去香港的导游费用和旅行社利润，广州组团社也有十几元利润。

　　为什么恶性价格竞争持续上演？

　　旅行社说：游客“认”低价团我们没辙

　　早在4年前，广州地区旅行社协会与香港旅游业议会就签署了《穗港两地诚信旅游合作备忘录》，封杀不符合市场规律的低价香港一日游，共同制定并公布“香港一日游”最低成本价为98元。但仅仅一个月后，当时“领头”签署备忘录的旅行社就“领头”违约，推出了98元香港一日游“买一送一”的促销价，导致价格战重新开打。

　　为什么会这样？某旅行社负责人一语道破玄机：“这也是没办法的事，推出49元香港一日游，报名的人排起长队，比这个价格贵的根本就卖不动，只能跟随降价。”

　　“68元的香港一日游，每天都有3个以上的团出发；而98元的品质游，每个星期才能组成两个团。”傅鹤皋抱怨说：“其实我们有很多香港游线路，还有98元品质一天游，绝对不会去购物的。可市场并不接受，反而对低价游特别感兴趣。”

　　有业内人士分析，很多游客参团游香港就是为了走马观花四处看看，反正旅行社不敢强迫购物，去一下购物点可以省几十块钱。这种消费环境使得低价游很有市场。

　　专家说：旅行社业经营模式有问题

　　“旅行社的经营模式也间接助长了‘低价游’的存在。”刘伟说，“改变国内旅行社业的经营模式是完善导游薪酬制度和彻底根除零、负团费的根本所在。”

　　与国外旅行社业早已形成的大旅行社设计线路、小旅行社做代理商的批发零售模式不同，国内旅行社业尚未形成垂直分工体系，旅行社不管规模大小，都“五脏俱全”，有专门负责线路设计的计调，有用于市场销售的门店，有专门带团的导游，还有负责售后服务质量跟踪的质检等等。每家旅行社都是“麻雀虽小、五脏俱全”，导致同质化竞争严重，要取胜就只能利用价格来吸引眼球。比如目前三亚双飞四天游的团队报价竟然只有599元，不欺客宰客？几乎不可能。

　　刘伟呼吁，国家旅游主管部门应该尽快加强政策引导，改变旅行社经营模式才是重中之重。