邢台行政服务中心网站答网民提问"牛唇不对马嘴"

　　我想在邢台市附近养牛，不知道该找哪个部门……

　　携法院判决或离婚证及协议书，双方户口本……

　　网友咨询如何养牛，得到的回答却是如何办理离婚；咨询如何办理准生证，却被告知请咨询南水北调办公室。近日，邢台市行政服务中心网站的“在线咨询”栏目出现了很多文不对题、莫名其妙的回答。

　　这一现象被名为“猫眼找茬”的网友截屏并公布到网络上后，引起了广大网友的热议。网友们普遍表示，对一些政府部门“在线咨询”类栏目的可信度及工作人员的工作态度产生了怀疑。

　　到底是什么原因造成了这种现象呢？9月16日，河北新闻网记者电话采访了邢台市行政服务中心的工作人员。据该中心技术科赵科长解释，因为网站的内部代码出现问题，造成一些回复和提问不能“对上号”，他们现在已经暂时屏蔽了该网页。赵科长告诉河北新闻网记者，他们网站三四个月前就曾出现过类似情况，及时找软件公司解决了，谁知这次又出现问题。目前，他们正在督促软件公司尽快解决问题。

　　事实上，此事并非个案。记者在对河北省各地政府部门网站进行调查时发现，同类网站中许多都设有“在线咨询”、“政民互动”、“投诉举报”等与群众进行沟通互动的栏目，但许多栏目中的内容更新不及时，对群众的留言解答不具体。例如，张家口市行政服务中心网站的“在线答疑”栏目中，显示最近的留言答复竟然是2008年12月5日；秦皇岛市人民政府政务服务中心网站的“网上咨询”栏目中，显示最近的留言答复为2008年7月22日。记者调查中还发现，对于群众的网上咨询，很多部门的答复比较笼统，或解释已转相关部门，或让网友再拨打某个电话咨询，真正能够帮助群众解决问题的少之又少。

　　不少网民在接受采访时表示，这样的沟通平台，不过是聋子的耳朵——— 摆设而已。架设增进群众与相关部门沟通的网络平台本是一件好事，希望相关部门能够引起充分重视，真正把好事办好。 (河北新闻网记者程燕燕)