燕赵晚报：不文明现象的责任不全在游客身上

　　“我从早上5点干到下午5点，一刻也不得歇，遍地是垃圾，根本扫不过来”。在南京玄武湖做临时保洁的一名60岁老大妈感叹。玄武湖免费开放后，保洁员扫地的速度跟不上急剧增多的海量垃圾。管理人员抱怨游客缺乏素质，随手乱扔垃圾。(10月6日《现代快报》)

　　不爱护环境卫生、不遵守公共秩序的不文明现象，平时就存在。尽管人们一再呼吁，媒体经常曝光，却始终没能杜绝。难道对不文明现象就没办法了？黄金周真的成不了“文明周”吗？

　　不文明现象与游客的个人素质不高有关，也与景点监管缺失或监管不力有直接关系。游客的文明意识和习惯要慢慢养成，其中，管理员、导游等人的引导作用很关键，如果他们能发挥好提醒和监督作用，及时告知游客哪里能丢垃圾、哪里不能丢，什么事能做、什么事不能做，将能大大提高游客的文明意识，至少能有效减少游客乱扔垃圾、攀爬景点设施等现象发生。

　　多年前我曾到浙江千岛湖旅游，在一条游船上，当地导游对我们说：大家看到那边的小船了吗？那是景区管理人员在捡捞湖面上的垃圾，看他们多辛苦啊！我们放眼一看，果真看到不远处有两个工作人员划着小船在捡捞垃圾。接着导游又说：其实我们每条游船上都有一只很大的垃圾桶，大家只要随手将垃圾扔进垃圾桶，他们的劳动量就会大大减轻。听导游这么一说，好多游客都主动将塑料袋、矿泉水瓶等扔到了船头的垃圾桶里。

　　我也曾到澳大利亚旅游，深刻感受到当地导游时时处处都在做着环保宣传和监督工作。在旅游车上，导游对我们说：大家发现车子地板很干净了吧，我们这里是有严格规定的，请大家不要在车上吃容易抛洒的食物和喝有黏性的饮料，以防掉落下去弄脏地板。而对于吸烟问题，导游则说：请大家不要随便吸烟，我们这里好多地方禁止吸烟，有谁吸烟被抓到，我也要跟着受罚。语言不通，怎么判断哪里可以吸烟呢？导游说：大家向我学习就行了，只要我吸了，大家放心跟着我吸，出了问题我负责。果然，导游连续走了好几个景点都没吸烟，后来到了一个露天广场，他匆忙掏出香烟点燃，随团烟民纷纷跟着狂吸起来。后来得知，导游其实并不吸烟，他只是以这种方式来引导游客不要在禁烟场所吸烟，真可谓用心良苦。

　　文明教育是个系统工程，如果我们也能出台相应的规定和措施，对景点管理员、导游进行责任规范，通过他们的提醒和监督，来提高游客的文明意识，那么，黄金周离“文明周”也许就近一步了。（孙仲）