上周，媒体先后公布了昆明市各级领导干部的职务分工情况和工作电话后，在市民中形成强烈反响，其中，以持赞成建议者居多。短短4天的时间，不少市民纷纷打领导工作电话，反映个人关注的问题。近日，本报接到不少市民电话反映有的领导工作电话打不通，并质疑领导干部工作电话是否能起到真正作用。

　　昨日，记者就此采访了昆明市委常委、市纪委书记应永生。

　　大多数领导工作电话有人接听

　　记者(以下简称“记”)：昆明市公布领导干部的工作电话和职务分工情况以来，进展情况怎样？

　　应永生(以下简称“应”)：近日，我们对公布的电话是否有误、是否接得通进行了抽查。抽查表明大多数电话都有人接听，但也有部分电话是因为领导干部正在参加昆明市的“两会”而又未安排人接听，极少数电话在校对或印刷时有误，有的电话拨不通，我们正在查原因。

　　抽查情况已反馈给各地各部门办公室负责人，要求按昆明市委、市政府“两办”下发的《关于认真做好接听领导干部公务电话工作的通知》要求，采取有力措施，做好接听公务电话工作。近期，我们还将再次组织抽查电话接听情况，一是抽查有无人接听，二是抽查有无电话记录，三是抽查群众反映问题的办理情况。

　　确保工作时间有人接听电话

　　记：昆明市为何要公布领导干部工作电话？对于领导干部接听工作电话，有怎样要求？

　　应：向社会公布领导的工作电话和职务分工情况，是加强昆明市软环境建设的一项重要措施，是进行政务公开的一种形式，同时也是密切党和政府与人民群众血肉联系的一种方式，使党和人民群众紧密联系的桥梁更加巩固。这项工作原来也开展过一些，如市长热线电话、举报投诉电话等，这次是统一起来一并公布。

　　为保证电话接听效果，昆明市委、市政府“两办”日前下发了《关于认真做好接听领导干部公务电话工作的通知》，一是要求工作日8：30至17：00要有人接听，其他时间尽可能接听。领导干部外出工作时，要安排专人做好接听电话工作，任何人不得以任何理由拒绝接听和耽误接听。二是要求要有电话记录，电话记录主要包括来电人姓名、联系电话、所在单位、来电反映的问题、接电人姓名，以及接电后的处理情况、反馈情况等内容。三是要迅速在第一时间解决群众来电反映的问题。四是要求加强监督检查。对不按规定接听群众来电，或故意刁难、语言不文明，或记录不清、对群众反映的问题不认真及时进行处理而导致发生不良影响和后果的，要按照《昆明市国家行政机关及其公务员行政不作为问责办法》等有关规定，对责任人进行问责。

　　各添一部书记市长工作电话

　　记：有市民反映有的工作电话，特别是市委、市政府主要领导的电话比较忙，有什么办法能解决吗？

　　应：针对群众反映较多的市委书记、市长工作电话较忙的情况，现在再公布市委书记、市长工作电话各一部，分别是省委常委、昆明市委书记仇和的工作电话：3101175；市委副书记、市长张祖林的工作电话：3135514。打这两部电话的时间是当天下班后至次日上班前，即每天下午18：00后至次日8：30前。

　　反映情况要找对单位

　　记：我们了解到有的市民未能按领导干部职务分工和职能部门工作职责拨打电话，有什么建议办法吗？

　　应：在抽查中，我们了解到有的市民不论什么电话都打给主要领导，有的直接打给市委书记、市长。我个人就接到如买书的电话、包被偷的电话等。我要向准备打电话给领导干部寻求帮助、支持和服务的市民建议，请认真、仔细查阅报纸上已公布的领导职责分工和部门工作职能，根据所反映的问题拨打相应的电话，尽量找分管领导反映问题，以获得最快捷、最优质的帮助和服务。目前，全市开展软环境建设活动，请广大市民监督执行情况，也请市民放心找职能部门反映情况。(陆敏 李惠民）