各级政务中心在组织联合审批、全程代理的项目时，要是窗口单位未派员参与协调，或是在限时办理期限内没有办结的行政审批项目，则视为默许，由相关单位承担相应责任。这是昨日通过审定的湖南省地方标准《政府政务服务中心服务规范》、《政府政务服务中心质量管理与考核评定》(以下简称《标准》)规定的。

　　近几年来，我省政务中心建设在取得成绩的同时，也发现了一些问题，如政务服务中心机构性质没有统一规定；行政许可项目进入不全；部门对窗口授权不充分等。为进一步规范政务中心的建设与管理，由湖南省质量技术监督局牵头制定了该《标准》。

　　《标准》对政务中心办公场地、硬件配置提出了具体要求，指出中心办事大厅就是政务服务超市，要求大厅群众活动区域不少于大厅使用面积的二分之一，要设置多媒体电视屏、触摸显示屏、指纹考勤设备、楼层导示图、咨询台、评议箱、投诉电话、意见箱，设置老弱病残服务区、商务服务区、无障碍通道和一定的文化娱乐设施。依据中心职能，设置综合招投标平台、机动办事大厅区，中心要有行政审批、办证、收费的电子网络系统和电子监察系统。

　　在办理时限方面，《标准》也给出了明确规定：各窗口单位对所有办理事项都要承诺办理时限，法律、法规、规章有明确期限规定的，必须在规定的时间内办结；对行政审批事项没有规定办理期限的，只涉及一个部门的，从受理之日起20日内办结；涉及两个以上部门的，从受理之日起45日内办结。各级政务中心在组织联合审批、全程代理的项目时，要是窗口单位未派员参与协调，或是在限时办理期限内没有办结的行政审批项目，则视为默许，由相关单位承担相应责任。此外，《标准》对项目进入的范围、质量监督管理与考核评定等均作了细致的规定。(记者 周斌）