“老百姓在网上发帖留言，你不及时回复，甚至懒得理会，这是对民声民意的漠视！”日前，（湖南）湘潭县召开全县政务公开工作会议。会上，针对该县少数单位漠视网友问题、对网友发帖不重视的现象，湘潭县委常委、县纪委书记吴纯杰给予了严厉批评。

　　2007年8月以来，湘潭县在湘潭市首开先河，开通了湘潭县政风行风热线网，以倾听基层呼声，整治行业不正之风。该县规定，对网友在该网站的发帖，县里所有上线单位必须认真回复。否则，不仅年度考核要扣分，多次督办、交办不落实的，还要严格追究相关单位和部门的责任。

　　创立：每个单位都设一个版块

　　怎样才能畅达社情民意，改进全县的政风行风？2007年8月31日，湘潭县纪委、县纠风办联手中国湘潭县网，在湘潭市首开先河，开通了湘潭县政风行风热线网(www.xiangtan.cn/zfhf/)。该网站设有“咨询投诉”、“市民生活”、“意见建议”3个小栏目，涉及教育、经济、科技、民政、财政、人事、文化等多方面。网站采用BBS论坛社区的形式，把县政府办、县人事局、县公安局等面向百姓服务的全县53个部门和22个乡镇，分设70多个版块，每个单位设置1个版块。

　　网民通过登录网站注册成为用户之后，可以就有关意见、问题或对部门作风方面不满意的地方，在相应版块发帖进行反映。各单位指定专人登录网站，发现涉及本单位职责范围内的群众投诉、意见和建议，在网上进行回复。

　　考核：网民发帖必须认真回复

　　湘潭县委常委、县纪委书记吴纯杰，是湘潭县政风行风热线网的倡办者。“我们经常上网，发现老百姓对我们的工作很关注，这给我们的政务公开工作提出了新的要求。”

　　热线网站开通后，怎样能才让它不流于形式，真正发挥作用？县纠风办专门制订了相关考核办法，规定凡网站确定的所有上线单位，对网民的发帖都必须认真回复、限时办结、整改落实、及时反馈，每年采取“评议与审定”相结合的方式进行一次考核。其中，评议包括单位自评和网民评议。所谓网民评议，就是每年12月上旬，由县纠风办在网站上，广泛征求网民对被考核单位上线回复工作的评价意见。网民可根据平时对被考核单位的回复工作情况，提出评价意见并评分，作为评议档次等级的依据。

　　在评议的基础上，县纠风办再进行统计、审核，确定考核的最后结果，评出“优秀”、“良好”、“一般”3个等次。年度考核结果在一定范围内公示，并作为本年度各单位行业作风建设和党风廉政建设责任制考核的重要依据。

　　反响：群众叫好省纪委肯定

　　与不少政府网站长期处于“休眠”状态相比，湘潭县政风行风热线网办得很活跃。记者登录发现，大到县里的一些重要政策，小到一个部门的公开电话，都有人通过该网站询问，而网站都会有人回复。

　　到目前，湘潭县政风行风热线网已为网友解决各类问题800多个，涉及医疗卫生、土地产权、教育收费、惠农补贴发放等多个方面，有效地推进政府部门的作风建设，不仅赢得了草根群众的普遍认同，还受到省纪委的充分肯定。

　　吴纯杰介绍，热线网开通以来，有90%的单位对老百姓提出和反映的各类问题，回复都很及时，但也有少数单位做得很不到位。针对这种情况，吴纯杰表示，对于网友反映的问题，经多次督办交办，但仍不回复、不落实的，将根据相应的考核管理办法，严格追究相关单位和部门的责任。具体包括：在年终绩效考核中予以扣分、在大会上公开讲评或通报批评；对反映问题严重、工作中有推诿行为的，年终将对责任单位负责人诫免谈话。（红网-三湘都市报 作者：记者 刘晓波 通讯员 张金波 王觉）