要“透气”

　　岩松，今天下午我们注意到，乌鲁木齐市委市政府在召开新闻发布会上，一位领导说了一个数字，就是一亿元的抚恤和抚慰金，在这种情况下，你怎么看待这笔钱？

　　白岩松：

　　因为是他们两位共同来出席这样的一个新闻发布会，其实就像我刚才说的，第一，很重要的一点是要消毒，因为如果要出现了感染，这样的伤口要痊愈的话也会拖延，甚至会导致更大的危险，这就是为什么要表达对乌鲁木齐市的市民表达敬意。同时也要多说几句的是，如果要放纵自己情绪的滋长，就可能使这个事态变得更大，就像我们的伤口已经有了外伤了，我们已经受到创痛了，但是如果感染了，可能甚至会变得更糟糕，甚至会危及生命，所以第一步一定要消毒，避免它进一步滋长。

　　第二点，避免二次创伤。我们已经有了一个伤口，如果在这个伤口上又出现了第二次创伤，就会变得比较复杂，救治起来就会更难，所以这件事情在今天慢慢恢复理性，我觉得非常重要。但是接下来要说的一点，在这个过程中，你问到6这个问题，首先给心理的一个明示、暗示，包括救助。我觉得要分成这几个人群，一个是在这样一个不幸的事件当中，有自己的家属不幸的去世了，或者说受伤了，他情绪的波动要比其他的家庭变得更大。还有很多人的财产受到了损失，所以在这个过程中，既有悲伤，也有在等待着下一步我会得到什么样的救助和帮助，所以当乌鲁木齐市委市政府在今天的记者招待会上就会告诉大家，我们会拿出专项的资金，对死难者的抚恤，包括家属的救助，包括财产受到损失，政府都会给予救助。这就是在这样一个受创伤的肌体上，表面已经开始注入营养，有助于它的快速复原。

　　主持人：

　　我们通过新闻也看到，昨天乌鲁木齐市街头还是有一些人走上街头，说明人们心理上这种情绪可以理解，但是现在怎么去面对、把握这种情绪？

　　白岩松：

　　当然这个伤口要避免二次创伤，但是另外还要透气。前几天我在受伤的时候，你也注意到了，我会穿着短裤来到办公室，大家说，怎么穿短裤，我说你看我这有伤口，医生也告诉我这个伤口最好要让它透气，因为如果不透气，捂着的话，尤其在夏天可能更糟糕。

　　我想说的这段意思其实是什么呢？当一个突发事件发生了之后，当它已经形成了一个伤口的时候，如何保持信息的畅通，如何保证第一时间不管是国内外的媒体，大家都会最快地了解真相，因为在应急事件的处理当中，其中很重要的一个，除了心理救援之外，避免谣言的扩散，使情绪的升级。因此，信息保持通畅，就如同我们在让伤口复原的时候，保持它透气，跟空气接触，这样它就不会被捂或者被感染，这些都是我们生活中的常识。所以我觉得在面对这样的事情的时候，从昨天到今天，从我们看到了高密度的既有自治区区委书记的电视讲话，乌鲁木齐的市委书记和市长已经接连举办记者招待会，刚才泉灵已经介绍了，包括印发各种各样的传单性质的东西，广泛地送到各个小区。这个时候对安抚大家的人心，了解事实的真相，让理性恢复起到了非常至关重要的作用。你要知道，刚一开始时候可能会面临很多的挑战，比如手机信号的问题、网络的问题等等，他要了解真相，有的时候走上街头，反而会成为谣言的扩散源。这个时候我们既有远方的，比如新闻频道，还有各个电视，尤其是当地的媒体，如何第一时间不断地把各种提示广泛地告知给公众，就像伤口不要捂着一样，让它透气，所以有助于真相帮助大家恢复理性。