新闻背景：市民反映政府门前路太滑 政府网站回复“绕着走”

　　近日，有多名网友上哈尔滨市政府网站“百姓谈”栏目反映，南岗区政府门前大理石步道板因雨雪天气湿滑难行一事。结果相关部门竟回复称“步道板面积不大，可以绕行，没必要非在其上面走”。

　　“绕行”提示，打滑的是民众权利

　　若细心对照新闻细节，会发现这个“绕行”提示，即便不中听，但却可能是回帖者的“肺腑之言”。不过因其官方身份，又添一句实诚的雷语而已。回帖的是南岗区政府办公室督办科，而中看不中用的大理石步道板是由城建部门负责的。可以想象要在一天内回帖，区区一个督办科显然没有能力作出合乎民意的答复——比如尽快整改，将大理石路面改换为防滑步道板。

　　可以说，不管怎么回复，都难以讨好民意。置之不理，是一副权力傲慢表情；“研究待定”则是拖沓的官僚习气；而答复“立即整改”，又不现实。这一矛盾，其实在这些光鲜却滑倒无数人的大理石地面铺设时就已埋下。

　　最“冤”的或许就是被揪到舆论浪尖上的回帖的督办科了，不过作为该区政府序列的一部分，受这点“委屈”也理所当然。一个基层政府各行政单元只有拧成一股绳，全心全意服务民众才可能赢得民众欢心。像这种无视民意诉求，忍看民众权利在冰天雪地打滑，却还搞笑地给出官方“绕行”提示，他们又怎好意思说舆论“冤枉”了他们呢？邱果果

　　“绕着走”是官场“潜规则”？

　　表面上看，这是一种懒政行为，但它实质上暴露出了一些政府部门为民办事的“潜规则”——“绕着走”。

　　这种“绕着走”，表现在政府部门能办的暂时不办，只有等想办事的人说了好话、给了好处后再办。否则，一件小事，就让你跑几趟；一份报告，就要你“马拉松式”长跑着盖几十个章。至于那些可办可不办的事情，想办事的人若不“绕着走”，部门与部门之间也习惯于“踢皮球”，叫你欲哭无泪。相反，若能“绕着走”，请请客，送点礼，一切都会迎刃而解，“欢迎下次再来”。看来，“知政失者在草野，知屋漏者在宇下”这样的古训，有关人员该好好地温习温习了。 米小玫

　　从“绕行”看政府网站效能

　　不少地方官员时不时宣称自己“时常上网阅览民情”，给公众造成一种“有事网上好说话”的错觉。遗憾的是，事实上，政府网站的绩效只是传统意义上行政绩效的延伸或反射，迟滞或者怠惰，并不会因为到了网上就齐刷刷进步起来，该推诿的还是在推诿，该扯皮的还是被扯皮。这样一来，大希望难免就会跟着大失望，真话反而比敷衍塞责更怪异。

　　地方政府都在搞网站，名曰“官民良性互动”。有一点是肯定的，既然上了网，潜规则也会明朗起来，办得快还是慢、做得好还是坏，总归一目了然。如果政府部门不能提升办事效能，不能改善行政服务水平，那么，必将陷更多的网意回帖工作人员于不义不智之中。宋桂芳