【实践】

　　官民交流提升政府公信力

　　“‘政府密切联系群众，听取群众呼声，了解社情民意，征询市民意见和建议的桥梁和渠道。’浏览网页，很多政府网站都对‘市长信箱’给出了类似的功能界定。”一位专家认为，网络飞速发展使人们的生活、工作、获取信息、发表观点、提出诉求的方式发生了变化，这为政府通过网络服务公众的变革提供了契机，公众对网络服务有着很高的期望。

　　“实践一再证明，唯有畅通民众的诉求渠道，在第一时间、第一环节解决民意诉求，才能减少民怨，提升政府公信力。”洛阳市的一位网友给记者留言说，既然公开“市长信箱”，即表示获得了一市之长的认同，就不应该让它空转；既然是服务百姓、方便百姓反映社情民意的渠道，就应该让它保持畅通无阻的状态，能够让市长真正听到百姓的建议和呼声，能够便捷地把市长的声音或是部门的意见及时反馈给百姓。

　　这位网民说的是自己的亲身感受。

　　1月12日，他作为网民代表与洛阳市政府官员进行座谈，针对洛阳市政府的各项工作畅所欲言。河南省委常委、洛阳市委书记连维良率领洛阳市直各部门“一把手”与网友互动交流，广泛听取网民代表的意见和建议，诚恳纳谏。

　　据了解，从2006年开始，洛阳市针对网络论坛上反映的各类民生问题，相继开通了市政府门户网站“市长信箱”、“连线政府”等网络诉求渠道。洛阳市政府信息中心以英文字母缩写“LYIC”作为网名，针对网民反映的问题，在第一时间交办给政府部门，并及时在网络论坛上答复办理结果，洛阳人上网参政议政的积极性高涨。

　　据洛阳市网络管理部门统计，目前，洛阳市大约有60万网民队伍，仅在市政府门户网站的“连线政府”栏目，截至2009年末，注册网民就达到30008人，去年共收到主题帖子9512个，答复率98%以上。

　　据了解，洛阳网民经常直言不讳地通过网站向政府提出大量的批评意见和合理化建议。

　　网友“奇石顽童”、“简单”、“桑迪”等说，一些政府部门应对网络舆情不能实事求是，通过网络给网民的答复充斥着官话、套话、假话、空话，热切希望有关部门转变工作作风，真正取信于民。

　　针对网民代表的尖锐批评，连维良对洛阳市政府信息中心的工作人员提出要求，在今后的工作中，把各市直委局网民答复的满意度，作为工作考评项目之一，洛阳网络民意的调查评价，将作为一项重要的参考。

　　“我们所居住的小区，入住一年一直没有开通天然气，居民生活极不方便。”一位网友在政府网站投诉。没想到两天后，该小区就通了天然气。

　　连维良说，洛阳有着高素质网民，他们不仅有参政议政的激情，还有参政议政的能力和高度的社会责任感；他们为洛阳的建设出谋划策，同时对宣传洛阳功不可没，应畅通多种渠道，让他们充分表达诉求。(邓红阳)