针对有市民反映拨打市长公开电话拥堵的问题，成都市在经过2个月的试点之后，于4月23日正式开通了市长公开电话短信平台，今后市民可随时通过手机发短信给市长信箱。

　　想找市长？发条短信到市长信箱

　　据介绍，移动、联通等手机用户均可编辑短信“姓名#标题#内容”发送至10635000012345，就能进入成都市市长信箱办理流程，市长电话公开办公室将对短信进行分发、处理、回复。公众提交短信后，系统会分别在短消息发送成功、公开电话办公室信件正式受理、公开电话办公室信件办结这三个时间点，及时向市民发送短信告知。其中，正式受理时的短信回复会告知市民信件流水号和提取码，方便市民在网上随时查询进度办理及办理结果。

　　目前，成都市市长公开电话包括市长公开电话12345热线电话、市长信箱和手机短信平台共同组成整个系统，也是涵盖市区两级和市级有关部门互联互通的网络体系。成都市相关负责人表示，希望广大市民除继续拨打市长公开电话12345热线外，更多地发送电子邮件或使用手机发送短信到市长信箱，反映自身的利益诉求和意见建议。凡是市民发往市长信箱的信件，市长公开电话办公室将做到“来信必办，办后必回”，并且办理过程市民随时可以查询；对市民通过手机短信反映的问题，市长公开电话办公室将同样编号，并及时将办理情况反馈市民。

　　记者测试：不到一分钟收到回复

　　成都市长公开电话短信平台方不方便？效率如何？4月23日，记者做了个简单测试。下午5时55分，记者草拟了两个问题“成都二套房将会如何界定？什么时候能出细则？”按照格式发送到短信平台。不出1分钟，记者便收到了短信回复“您的短信已收到，我们将尽快办理。”据悉，记者还将在问题被正式受理及问题办结的时候及时收到短信回复。

　　据悉，市长公开电话短信平台不会向市民收取其他服务费用，“就像平时给朋友发条短信一样，只存在你所在运营商产生的短信服务费。” (记者 罗向明)