中新网9月17日电 台湾《经济日报》刊登文章《主管经：管理的法理情》，原文摘录如下：

　　在零与壹的世界里，许多高科技人才以绝顶的聪明才智，辅以奋战不懈的精神，在与机器语言的战斗中，获得空前的胜利，也因此获拔擢为主管，从此进入管理的世界。

　　在科技研究的领域中，只要在一定的“法”度之内，“理”会越辩越明。而“情”向来不列入科技研究的课题。不巧的是，在中国人的管理殿堂上，“情”却常居“情、理、法”之首。

　　许多科技背景出身的主管，因不谙人情世故，自认法、理上站的住脚，便有恃无恐。但理直气壮、横冲直撞的结果，却发觉不若古云“有理走遍天下”般轻松惬意，反有“有理说不清”的感慨。

　　当然，这并非意谓着中国式管理得事事牵就人情，理与法可抛诸脑后，而是“问题思考”与“人际互动”之间，法、理、情的顺序必须有所不同。

　　解决问题时的逻辑思维，须先厘清“法”的框架，再寻找合“理”的解法，且通常到此为止，“情”多半还派不上用场。

　　当主管找到问题的对策，决定进行沟通协调时，说帖的顺序应先动之以情，其次是晓之以理，万不得已才慑之以法。以糖果来做比喻，核心是法，中层是理，外层应是一层甜脆的“情”糖衣。

　　西蒙斯在《说故事的力量》一书教导读者，若想影响别人，就应透过说故事的艺术，在听者与自己之间营造一个情境，以增进信任感与说服力。此即“情”字诀的包装运用。

　　若没有了“情”的外包装，具体的事实、数据与个案等理法性的根据，同样能达到沟通与说服的效果，但总不免让人觉得“冷酷”。有时对方理智上接受了说帖，但心情上总觉得不舒坦。

　　所谓“条条大路通罗马”，中国人管理艺术的高深之处，在于能巧妙找到一条经过“情”字所润饰的路径，不仅同样可达到沟通协调的目的，且兼顾合理与合法的诉求。

　　主管若能掌握管理在情、理、法思考与沟通上的差异，善用“情”包裹实质的“理”或“法”，藉以激励、影响与说服他人，将有助于达成管理任务。

　　但科技背景出身的主管，来自一个游戏规则严谨的世界，平时甚少使用“情”此一组件，因此得在人情世故的理解上多加把劲，所编拟的故事或说帖才能让对方产生共鸣，也才能真正发挥此一管理锦囊的妙用。(林行宜)