不管是与上司谈话、与部下或同事讨论公事,或与客户开会谈判,“与他人交涉”是日常工作上最常遇到的情境,若能与对方维持良好关系,就能让谈话迅速达成决议,并且避免被拒绝、在会议中被刁难等状况,做起来事半功倍。
一年进行超过300场演讲的日本超级管顾讲师箱田忠昭表示,想要建立良好的人际关系,“赞美”是不二法门,以下是两个好记又实用的称赞方法。
3分钟博得“3好”的“3真法”
箱田忠昭表示,要在短短3分钟内获得对方的“好意”“好感”“好印象”的最佳方式,就是养成在对话中赞美对方的习惯。他提出一个好用的“3真法”,可有助于快速博取对方好感:
a.“真有你的。”
b.“真了不起。”
c.“真的,确实就像你说的那样。”
箱田强调,只要在谈话过程中不断重复以上3句话,就可以得到良好的效果,用在上司身上更是管用。
3分钟建立良好关系的“称赞4步骤”
“3真法”只是建立好感的第一步,要建立更深的人脉,就必须学习更高明的“称赞4步骤”,让赞美更具说服力,彻底赢得别人对你的好感。
a.先称赞对方
例:“田中课长,贵公司的员工都很热情呢!”
只是这样一句话,恐怕会让人觉得是在巴结奉承,因此一定要师出有名。
b.提出称赞的理由
例:“因为刚刚在走廊上迎面而来的员工,都非常热情地对我微笑,而且还会大声说‘您好’。”
像这样加上一个称赞的理由,对方就会比较容易接受。
c.从其它角度询问
例:“对了,田中课长,贵公司的员工能够这样真诚地与人打招呼,实在很少见,请问你们是不是有进行特殊的礼仪训练呢?”
透过从别的角度切入,就能让对方有自我表现的机会,将单纯的赞美进一步变成双边对谈。经上述这么一问,田中课长可能就会响应:“是啊!我们公司每年都会从外面请老师来上礼仪课呢!”
d.再一次称赞
例:“真了不起,不愧是持续成长的公司,对于员工的教育也不遗余力呢!”
再次赞美,可让对方感受到自己的钦佩。
箱田忠昭强调,称赞4步骤最好能在对话开始的3分钟内就完成,毕竟没有人会因为得到他人称赞而生气的。懂得时时称赞对方,绝对是建立良好人际关系的必备技巧。
(摘自台湾《经理人月刊》11月号 作者:谢明彧)
图片报道 | 更多>> |
|
- [个唱]范范个唱 张韶涵助阵破不和传言
- [情感]男子街头菜刀劫持女友
- [电影]《非诚勿扰》片花
- [国际]乌克兰议员在国会比试拳脚
- [娱乐]庾澄庆说没与伊能静离婚
- [星光]小S台北性感代言
- [八卦]江语晨与周杰伦绯闻成焦点
- [科教]南极科考雪龙船遭遇强气旋