我们经常听人说“脑力激荡(brainstorming)”，究竟这个词是怎么来的？

　　1939年，BBDO(全名为Batten，Barton，Durstine & Osborn，全球第四大广告公司)共同创办人亚历山大•奥斯本(Alexander Osborn)有鉴于当时制作广告，多由业务人员接下广告主委托，将案子交给文案人员编写，再由设计人员完成。于是奥斯本绞尽脑汁，思考如何将不同角色的工作人员，以团队合作的方式进行“创造性解决问题”的方法，因此开发“脑力激荡法”。奥斯本认为，脑力激荡法有4项基本原则：

　　原则1：严禁批判。不批判他人发言，才能让所有成员自由发想。

　　原则2：自由发想。使成员无拘束地畅所欲言，在轻松的气氛下，愉悦流畅地思考。

　　原则3：量重于质。用撒网捕鱼的方式，先进行围绕主题的发想，以征求大量点子。

　　原则4：结合改善。以彼此的发想为基础，不断激荡出更好的新点子，甚至允许团队中出现与他人相似的发想。

　　在召开脑力激荡会议时，有7个步骤可以让讨论更聚焦：

　　步骤1：订立具体的主题。例如，某工厂的脑力激荡主题为“减少现场事故发生”，但却想不出有效的方案，如果将主题改为“让大家戴上安全帽”，就会产生许多好点子，因此主题应尽量具体化。

　　步骤2：成员围坐成ㄇ字状，备妥白报纸或A3纸张。为了确保每位成员能够彼此眼神交会、看着彼此发表意见，最好将桌子排成四角形，让成员围坐成ㄇ字状。接着在白板上贴好白报纸，或在桌上放置A3尺寸的纸张，并于纸张最上方写上主题及想到的点子，再加以编号。具有打印功能的电子白板，最适合进行脑力激荡，因为只要将点子写在白板上，最后即可直接打印出来。

　　步骤3：熟于带动讨论的主席。在脑力激荡会议之前，主席最好先仔细思考主题可能发想的领域，以在会议现场协助成员从不同角度思考。为了掌握整体气氛、鼓励成员踊跃发言，如果成员人数不多，主席也可协助记录会议内容。

　　步骤4：汇聚各领域人才。脑力激荡的理想人数约为5～8人，如果成员中有与主题有关的专家，比例为半数以下较为恰当，因为集合各领域人才，对于扩大发想内容更有帮助。

　　步骤5：自由发言，并仔细记录所有发言内容。如果主题是“早上在通勤电车中，思考一天工作行程”，记录时不能精简成“工作的事前准备”，应该“逐字”写下，因为仔细记录才能在日后找到解决问题的蛛丝马迹。

　　步骤6：稍事休息。进行到一段落后，可让成员稍事休息，再继续进行。理想的休息时间为60分钟，让所有人可以从客观的角度，沉淀并思考大家提出的点子。

　　步骤7：进行评估。以“独立性”与“实现性”为主，评估所有点子的可行性，也可结合不同想法，提升点子的可行性。

　　(取材自《图解难题解决力》，高桥诚着，商周出版。)

　　(摘自台湾《经理人月刊》2009年6月号 作者：张晓蕊)