书名：《拒绝混蛋守则》

　　作者：Robert I. Sutton

　　出版社：大块文化

　　出版日期：2009/06/04

　　内容介绍：

　　我们绝大多数人难免得在职场上跟混蛋打交道。《拒绝混蛋守则》写的是这些有害无益的人物类型如何伤害同侪、减损组织绩效。这册小书也教大家如何杜绝败类进入你的职场、如何改造你摆脱不掉的混蛋、如何赶走那些没办法或不愿意改变态度的人，以及如何控制卑鄙小人造成的破坏，而且也避免自己成为其中一员。

　　不论混蛋是你的同事、上司，或者很难带的部属，透过“混蛋检验标准”、“总混蛋成本”TCA 值(Total Cost of Assholes)、正牌混蛋“自我检验表”、及解析混蛋惯常采用的十二大奥步，本书将能提供切实可行的计划，帮助你驱逐与改造讨厌的人，或者当驱逐与改造不可行时，帮助你降低这些小人对你以及职场所造成的伤害。

　　新书内容抢先看：

　　混蛋检验标准及其十二大奥步(阴招)

　　谁应该被烙上“混蛋”的骂名？我们许多人随随便便使用这个词汇，不分青红皂白地套用在任何一个讨厌、碍事，或者当下恰好比我们成功的人身上。不过，如果想要实施拒绝混蛋守则，有必要给“混蛋”下个精确的定义。一个精确的定义有助于区分你只不过不怎么喜欢的同事、顾客，以及那些真正有资格贴上标签的人；它可以帮助你区分刚好在那一天或那一刻心里不爽的人(“突发性混蛋”)，以及那些随时随地惹人厌、搞破坏的浑球(“正牌混蛋”)。而且，严谨的定义可以帮助你说分明，为什么你的同事、老板或顾客活该被贴上标签——或者幡然醒悟，理解别人(至少在背后)骂你混蛋的原因，以及你为什么也许罪有应得。

　　曾经为文论述职场精神虐待的学者，如班奈特‧泰珀(Bennett Tepper)，把混蛋定义为“长期表现出怀有敌意的言语与非言语行为，但不包括肢体接触”。这样的定义没太大帮助，它不够详尽，无益于理解混蛋究竟干些什么事，对旁人造成了什么样的影响。

　　年轻时候，当我还是个助理教授时发生的一桩经验，有助于理解这本小书对于混蛋的定义。我以研究员身分进入斯坦福时，年方二十九，是个没有经验、没有效率、紧张兮兮的讲师。工作第一年，我的教学评鉴成绩很差，做得不好，怨不得人。我力求在课堂上变得更生动有力，很高兴第三年结束时，在毕业典礼上赢得系上(由学生票选)的最佳教师奖。

　　可是我的喜悦只维持了几分钟。一位嫉妒的同事在毕业生鱼贯步出会场后，马上跑过来给我一个大拥抱，我的喜悦瞬间化为乌有。她以纡尊降贵的声调在我耳边说话(同时摆出夸张的微笑，以飨大众需要)：“我说鲍伯，现在，你已经讨好够了这些毛头小伙子，也许可以定下心来，好好下点工夫了。”她就这样不动声色地抽干我的每一盎司喜悦，技巧纯熟。

　　这桩痛苦的记忆，说明了我用来辨认一个人是不是混蛋的两项检验标准：

　　检验一：跟有混蛋嫌疑的人交谈之后，“箭靶”是否觉得受到欺压、羞辱、泄气或贬低？尤其是，箭靶的自信是否受到伤害？

　　检验二：混蛋嫌疑分子是否只针对权力较低的人施放毒液，不会朝权力较高的人发作？

　　我可以斩钉截铁的告诉你，这次全程不到一分钟的交手后，我的自信心确实受伤了。我从前所未有地满意自己的工作表现，一下子掉到担心这项教学奖，也许是我研究态度不够认真的征象(而这是斯坦福用来评量教授的主要标准)。这段插曲也显示出，尽管有些混蛋的杀伤力来自毫不掩饰的愤怒与傲慢，但是事情并非总是如此。

　　公然侮辱、贬低属下和对手的人，比较容易被逮到和惩罚。像我同事这种口蜜腹剑的双面人——那些具有足够技巧和自制力，能够把肮脏伎俩留待不会被逮到的时候施展的人，就令人防不胜防了——尽管他们的杀伤力，也许毫不逊于一个正在抓狂的疯子。

　　混蛋有许多可以用来贬低或打击受害者的不同招数——社会学家称之为“交互动作”(interaction moves)或简称“动作”。我列出十二种常见动作——十二大奥步，来说明混蛋所使用的种种狡猾和不怎么狡猾的招数。我猜你一定可以增列你曾经见识过、尝过，或对别人施加过的其它招数；我几乎每天都会听到和读到新的恶毒行径。

　　不论是人身攻击、折辱地位(作践别人身分地位与自尊的小动作)、羞辱或“身分贬低”(status degradation)仪式、用来侮辱人的“玩笑话”，或者视人如无物，凡此千百种动作，本质上大同小异，都会让目标对象深觉受到攻击和贬低，即便只是一时之痛；这些都是混蛋用来伤人的肮脏行径。

　　十二大奥步

　　常见的混蛋日常招数

　　一、人身攻击

　　二、侵犯他人“私人领域”

　　三、不舒服的肢体接触

　　四、言辞和非言辞上的威胁恫吓

　　五、“尖酸的玩笑话”和“挖苦揶揄”，用意在于侮辱人

　　六、猛烈的e-mail炮火

　　七、折辱别人的地位，用意在于作践被害者

　　八、公开羞辱或“身分贬低”仪式

　　九、粗鲁的插嘴

　　十、暗箭伤人

　　十一、摆臭脸

　　十二、视人如无物

　　(摘编自台湾《联合报》网站)