宽带网频出问题 旅西侨胞正当维护被收费很无奈

　　中新网10月22日电 据西班牙欧浪网报道，近日，笔者在采访中获悉西班牙侨胞因收取网络维护费用与电信公司起争执。该侨胞因安装的网络常出问题而频繁找电信公司维护人员上门，但在不久前的一次却被要求收取维护费用。

　　原来，侨胞周某(化名)在几个月前安装了某电信公司的网络及电话服务。在安装后的一个月内，周某住宅内的网络及电话使用都十分正常，但到了第二个月开始就问题频出。据知情人告诉笔者：“这对于上网的人来说问题可就大了。并不是网络没了，而是网络延迟时间一下子变长了，就连上QQ都会断线。”出问题之后，周某也自己鼓捣了一番，但却查不出个所以然，无奈之下，周某便拨通电信公司服务台的电话。在接到电话后，服务台的工作人员让周某自行关闭电源后再开启试试看，但依旧不奏效。随即，工作人员表示将在两到三个工作日内会有维护人员上门维修。

　　两天后，电信公司的维护人员来到周某住宅内。随即，在一分钟不到的时间里，维护人员仅仅是拨弄了几下“猫”(网络连接的MODEM)之后网络便正常了。工作人员便离去。

　　然而，几天之后同样的问题再度出现，周某再度致电服务台的时候却遭到工作人员的拒绝。随即，周某便谎称自己的网络已经全部断开，根本无法连接，要求电信公司无条件更换一个新的“猫(MODEM)”。对此，总台的工作人员表示，若真是网络全部断开的话，那么他们有义务为周某跑一趟，并且更换一个新的“猫”。

　　次日，维护人员便来到周某家中。然而，在维护人员查看一番之后表示，周某的网络“猫”并没有问题，而是周某自家的电线连接出问题。在上一次他们来的时候，就已经简单的整理了周某放置在网络猫旁的电线，但如今却依旧凌乱。而周某所说的“网络全部断开无法连接”的托词也被立即识破，对此，维护人员立即致电总台并说明了一切。

　　随后，维护人员立即拿出单据开发票，要求周某支付这一次为数十几欧元的维护费用。对于电信人员要求付钱的做法，周某当即表示不满并拒绝付钱。随后，双方发生争执，而在矛盾即将升级的时候，维护人员则立即打电话到总台将情况说清后离去。

　　事后，据知情人表示，周某最终支付了这笔小款维护费用，但也十分气愤的表示将在合同到期后更换新公司。(无殇)