中新网5月26日电　据意大利《欧洲侨报》编译报道，近日，意大利米兰市市长LETIZIA MORATTI在市政府工作人员的陪同下视察了位于VIA DEI MISSAGLIA的市政府电话咨询中心，020202是米兰市政府为市民开通的免费咨询电话，米兰市长LETIZIA MORATTI在视察后宣布，今年年底020202热线咨询电话将开通中文和阿拉伯语服务，同时这条市民热线还将提供意大利语、德语、法语和英语服务。

　　LETIZIA MORATTI认为，020202开通多语种服务之后使这条热线更具有专业性，可为市民提供更多的服务，使市政府更接近市民。据米兰市政府的统计，020202米兰市政府热线每天平均提供5000次问答，一个月约达到20万次。

　　此外，米兰市长还宣布，今年年底以前市政府户籍管理处可开通在线服务，市民只需要使用个人电脑即可在家中打印户籍证明，以减轻市政府户籍办公室服务窗口的工作强度，同时也方便了市民。(林夕）