西班牙巴塞罗那服务行业出“怪事”——因价格低、营业时间长等问题，西班牙巴塞罗那华人理发业日前遭到当地理发店协会投诉。9月17日，由巴塞罗那市政府出面组织的双方座谈会在市政府办公大厅举行。在良好的沟通下，市政府暂时没有受理巴塞罗那理发店协会的这次投诉，但是要求华人理发业按照时间表进行相关整改。

　　-政府出面双方座谈

　　出席17日座谈会的5名华人代表是，加泰罗尼亚华人华侨联谊总会主席林传平、西班牙华人华侨经济开发总会会长周志文、联谊总会秘书处金晶亮、西华妇女工商会会长暨华人理发界代表王尚梅、理发师萧金委。周志文在接受记者采访时介绍说，其实这已经不是巴塞罗那理发店协会对华人理发店的第一次投诉。

　　今年7月1日上午，巴塞罗那理发店协会就曾前往巴塞罗那市政府行政大楼总部联名状告华人理发店，就华人破坏理发行业提出抗议。周志文介绍说，巴塞罗那理发店协会两次投诉的华人理发店不规范行为大致相同：价格过低，造成巴塞罗那理发行业不良竞争；营业时间超出法定限定范围，而且很多理发店节假日不关门；理发店门面招牌设计不符合要求，没有为店名以及相关服务内容增添加泰兰文的注释；雇用非法劳工。

　　-华人理发店物美价廉

　　周志文和林传平向记者针对上述四条投诉一一做出回应。针对价格，周志文和林传平都表示与当地理发店相比，华人理发店价格要便宜很多，“以普通男士剪发为例，华人理发店大约七八欧元，当地理发店至少要十几欧元，要是女士头发相差就更多了。”

　　不过，周志文表示，价格完全是由市场规律决定的，华人理发店价格低廉并未触犯任何法律，就连巴塞罗那市政府也并不支持当地协会的这项投诉。

　　针对营业时间，周志文介绍说，华人理发店一般是从早晨九点到晚九点连续营业，中午不休息，节假日照常营业；而当地理发店则严格遵守八小时工作制，下午两点休息两个小时，晚上八点就关门了，节假日关门停业。

　　关于华人理发店雇用黑工的投诉和当地媒体曾报道过的按摩女问题，周志文说，自从当地警方进行过几次检查之后，这种现象已经很少见了。至于理发店招牌不符合要求的投诉，周志文和林传平都认为“比较牵强”，“巴塞罗那规定店堂招牌和相关服务内容必须增添当地语言加泰兰文注释，对方投诉华人理发店只有中文和西班牙文，而且中文字比较大。”

　　周志文对记者说，理发业是华人在巴塞罗那继餐饮业之后涉足的另一个产业。以前巴塞罗那的华人理发店不过几家，现在已经发展到了100多家。华人理发店价格低、营业时间长、服务好、速度快，不但华人经常光顾，外国顾客也越来越多。“相比之下，当地理发店竞争能力就比较差。如果开在华人理发店旁，生意很不好做，所以才引发了这两次投诉。”

　　-市政府未受理投诉

　　林传平说，与此前华商和当地行业之间的纠纷相比，这次理发业纠纷处理得比较好。华人理发业与政府事前进行了很好的沟通，在座谈会上华人代表表示愿意慎重考虑对方提出的意见和建议，同时对经营中的非法行为表示坚决反对。华人代表还对各项指控逐一分析解释，同时对对方的一些无理言论进行驳斥。

　　据报道，主持座谈会的政府官员罗杰·巴亚道尔指出，巴塞罗那理发店协会提出的价格过低问题，这是市场竞争，政府不能干预，至于中国理发师大量涌入，则是中央政府的劳工审批的问题，市政府也无法干预，营业时间过长和招牌的问题，市政府已在上次会议中给出时间表进行整改，以后还会有相关的检查和监督。

　　林传平说，经过积极商谈，巴塞罗那理发店协会的此次投诉暂时未被正式受理。“这是很好的结果。如果按照一般的做法，有关部门先按照投诉进行一番突击检查，肯定会有华人理发店经营受到影响。”不过，周志文也对记者说，巴塞罗那的华人理发业也一定会按照市政府的要求进行相关整改。“我们准备在10月中旬召集华人理发业大会，要求大家按照当地规定缩短营业时间；同时更换招牌和营业内容介绍，增加加泰兰文注释。” (马宁)