中国大陆导游展示常见“宰”客手段

　　记者在采访中发现，来日本旅游的各国游客中，被“宰”的几乎都是来自中国大陆。那么问题的结症在哪里？这一切是否与中国大陆的旅行社及导游有着必然的联系呢？

　　记者采访到了一位在日做地接的中国大陆导游他向记者介绍了几种业内惯用的“宰”客手段。

　　首先，不论是购物还是吃饭甚至是特殊服务，要想“宰”到客，必须要做的就是要和相关的商家做好“联手”，只有这样才能合力包围，将游客牢牢套住。其次，为了确保万无一失，一定要控制住游客的自由行动，让他们只能在指定的免税店内购物。第三 在游客购物时要发放购物卡，领游客进指定免税店购物前，会向每人发放一张盖有编号的优惠卡，嘱咐购物时出示该卡，才能享受打折、免税的优惠。其实免税店里的客人除了外国游客，还有当地人、包括华人华侨，店员是没法区分开来的。所以，游客只要向店员出示这张有特别编号的优惠卡，等于是自己送上了挨“宰”的标识。同时优惠卡的另外一项最重要的作用，就是导游回扣的凭证。卡上面的编号是导游的代号，免税店根据持该代号的优惠卡游客购物的总额，同导游结算回扣。第四，在游客购物时，一定要把诱导的工作做足。就是常说的“托儿”同时还要再配合以限定时间。

　　幕后的利益有多少？

　　这名导游告诉记者“宰”客是伴随旅游团整个旅游过程中的。因为在旅行社和导游看来，旅游团是他们牟利的唯一来源。游客在旅游地所发生的住宿、餐饮、娱乐、购物等所有行为都将是他们的谋利点。

　　这位导游讲，中国游客来日本旅游都是团队操作，由导游负责。虽说宰客大部分环节由导游“操刀”完成，但设下骗局的恰恰是旅行社和免税店。按照行业“潜规则”，旅行社可拿游客消费额5%的回扣；导游拿10%，对“特殊”商品，还能拿到40%至50%不等的回扣。

　　他给记者举了一个例子，在他带过的旅行团里，拿回扣最多的一次是团里的游客买了160多瓶深海鱼油，除了10%的回扣外，每瓶鱼油还能拿1万日元的奖金，仅一天他就赚了200多万日元(约合人民币14万元)的外块。

　　宰客背后潜藏着怎样的骗局？

　　记者在采访中了解到，在旅游购物和娱乐的过程中，以次充好、偷梁换柱等欺诈行为早已是旅行社与导游和免税店及娱乐场所惯用的联手宰客的伎俩。

　　骗局一 混淆中日两国不同的“免税店”概念

　　记者在东京的秋叶原了解到导游在带领旅游团在购物上之所以选择在“免税店”里面做文章，主要是因为，在中国大陆游客的眼里“免税店”代表着政府行为，在这里的商品不仅质量优质，同时在价格上面还可以免去部分税额，可谓真正的“价廉质优”。

　　然而在日本，免税店的设立却多为非官方的民间行为。简言之，在日本成立免税店远远没有中国大陆那样复杂，很多都是个体私营的经营方式，只要在法务局注册，经过申请，可经营海外制式电器的商店，得到税务署备案就可以称作为“免税店”了。中国大陆的一些旅行社就是看中了这个中日之间的差异在其中大做文章，操作起来“成功率”特别的高。

　　骗局二 偷梁换柱的皮肉生意

　　在日本性产业是开放的并且十分发达。中国大陆的不少商务考察团到了日本都要领略一下这里的特殊行业。这样就催生出了一个新的行业----假“日本风俗店”。因为在日本的合法的“鸡店”小姐多为日本人，不仅服务费很高更重要的是这样的“鸡店”是不可能与旅行社签协议宰客的。

　　于是在日的个别华人就开设了假的“日本鸡店”。雇佣的都是中国大陆的女孩子，让她们冒充日本的小姐。这里的妈妈桑管理女孩子们有一条纪律“陪客人必须要说日本语！无论如何也不要开口讲中国话，否则就会穿帮”。这样的“鸡店”通常是通过导游从商务考察团中寻找目标。考察团的大陆游客往往不愿暴露身份，所以“鸡店”会派专人把冒充日本小姐的中国大陆女孩子送到客人的宾馆。事成之后导游、妈妈桑、和小姐平分嫖资。

　　骗局三 “山寨版”的牛肉与螃蟹

　　记者在日本其他旅游城市走访时发现，大陆游客用餐时被“宰”也十分惊人。旅行社勾结饭店，利用大陆游客不了解真正的日本料理在游客身上疯狂牟利。

　　他们惯用办法是将已经不新鲜的日本料理冒充高档美食推销给游客。记者在采访中了解到导游为了能够从游客身上压榨出更多的“油水”以各种手段诱导游客品尝价格高昂的松阪牛、北海道的螃蟹、河豚等美食。但是据料理店方面向记者透露，在导游们的安排下中国大陆游客所享用的1万5000日元一份的松阪牛其实只是在日本价格仅为几百日元的美国牛肉。自然的所谓北海道的螃蟹也根本不具有北海道的“血统”。

　　诸如此类骗局不胜枚举，在此暂不做过多的罗列。记者在连日来的采访中，感觉只是触及到了层层黑幕的“冰山一角”。一位秋叶原免税店主曾忧虑地告诉记者：“现在中国大陆旅行社的不正当竞争在东京已经开始由秋叶原蔓延到了银座，再这样下去，发展到全国不是不可能的。”