人物2:温玉 (银行)

　　浙江人温玉来到西班牙已经4年了，可以说一直在营销行业中拼搏。她在西班牙车行里做过一个月的华人推销员，在华人公司里做过销售经理，这些工作经历为她积累了一定的人脉，同时获得了丰富的营销经验。5个月前，温玉在网上看到巴塞罗那一家西班牙银行开展移民业务，需要华人营销人员，温玉投了一份简历，获得了银行人力资源部门的面试机会。她凭借良好的西语基础和出色的沟通能力，赢得了这个职位，在侨民聚集区的分行里主管华人业务。

　　“这份工作应该不算白领吧，整天在外面跑客户，体力付出也很大的。虽然也坐办公室，同事偶尔请假我还要替班，但总的来说，还是外勤，呵呵！”温玉对“白领”一词不是很计较，她说，反正还是面对中国人客户，只不过换了个西班牙人老板。

　　温玉告诉记者，通常做业务拉客户的营销人员都有提成，但是她现在在银行的这份工作拿的是一份固定薪水。每个月1200欧元的工资，跟华人公司的员工收入水平也差不多，只不过上的是全保，这点比华人公司稳定一些。

　　温玉感到西班牙大银行各方面的制度都比较完善，已经成为一个比较系统的体系，而且强调团队精神，虽然她自己做的华人业务相对来说独立性比较强，仍然受到一定的制约。比如，为了宣传该银行在华人群体中的业务优势，温玉根据以往的经验，设计了一份宣传资料，但是这份资料呈交上去后，要经过层层审批，审批的结果是被改得面目全非，失去了温玉自己构想的感染力和表现力。温玉说：“在大公司里面做事，就这点不好，效率很低，而且没办法按照自己的意图去执行。”

　　在发展华人客户群的时候，温玉碰到了一些阻碍。首先，西班牙人机构、公司里的极个别的华人业务员因一些营私舞弊、私受利益、态度蛮横等原因，造成了一些不良影响，在侨民中的口碑受到质疑。这也就是受到这极少数的害群之马的影响，让她在争取客户信任的过程中碰到一些困难。其次，确实有些华人客户存在欺骗心理，在申请贷款的时候掩藏一些事实，或是反反复复犹豫不决。

　　温玉说：“不管在西班牙人公司还是华人公司工作，想做得好，就需要更多的投入。我们经理也不让我加班，但是我做这份工作不单单是冲着那份工资，如果只为了钱，我去别的公司收入更多一些。我在银行拿固定工资，就是为了能够学习一些金融、投资理财方面的知识，这是未来华人群体需要了解和掌握的方向。”

　　人物3:王动 (保险公司)

　　一个偶然的机会，王动进入了马德里一家历史悠久的保险公司工作。三年前，王动通过家庭团聚来到马德里，在一家语言学校学西语。当时班上有十来个中国人同学，到了最后，只有王动自己坚持下来，完成了一年的西语学习。在这期间，王动购买了学生保险，接触到这家保险公司的老板。

　　语言学校毕业以后，王动开始找工作，投了一份简历给这家保险公司，很快得到了面试和重用。因为当时这家保险公司已经在开展华人保险业务，王动成了必不可少的生力军。

　　对于华人“白领”一词，王动也颇不以为然。他说：“我倒从来没把自己当白领看，只是一份工作罢了，白领和蓝领对我来说没什么意义。”

　　王动用一个小例子来说明中国人和西班牙人的思维差异。有一次，王动和他的老板一起开车去见一个客户，停车的时候是晚上8点25分。事实上，只要等到8点半，就可以免费停车了。可他的西班牙老板，直接去打停车小票，没有为了省钱而耽搁这5分钟时间。如果换成是中国人，哪怕随便聊会儿，就可以不花钱停车，何乐而不为呢？王动说：“西班牙人不太喜欢钻空子，这恰恰是中国人最乐于做的事情。想必这就是中西文化的差异，同时与从小的培养、教育有很大关系。”王动的老板从事保险这一行已经有30多年了，一直很谨慎，没有规避法律和行业规则的意识，所以，这一点也为他赢得了很好的口碑。

　　据王动介绍，他所在的保险公司已有一百多年的历史了，十分注重对员工的培养，几乎每两个星期就要进行一次固定的培训。公司需要员工了解保险行业新的法律法规变化，需要员工不断地学习完善自己的业务能力。这一点在华人公司很难做到，因为在西班牙的绝大部分华人公司还没有形成这种自我完善、训练员工自我提高的企业文化。

　　王动说：“现在公司仍在不断发展、进取当中，很有可能进入中国市场，公司对我们的培养和训练，实际上也是为公司本身的长远发展储备人才，将来一旦在中国成立分部，那么公司已经拥有了一批经验丰富、学贯中西的老兵了。”

　　上述三位在西班牙公司工作的华人对自己的“白领”职业都缺乏认同感，记者在采访过程中，明显感觉到他们的第一反应就是没把自己当“白领”。他们的收入水平在1200、1300欧元左右，与华人公司的员工工资相差不大，而且他们主要从事的工作是拓展华人业务，实战经历较多，坐办公室不是重心。

　　与西班牙人白领相比，他们更看重的是职业发展和未来空间，他们会把自己的私人手机号码告诉客户，在业余时间里处理公司业务。他们的勤劳、进取心，以及对知识和经验的渴求心理非常明显。同时，他们面对中西文化差异的冲击和影响也最大，他们在工作中脚踏实地寻找两种文化矛盾之间的平衡点。与那些在中餐业、百货业拼搏的华人相比，他们的务实精神和开拓精神同样令人赞叹。(宇言)