中新网3月25日电　据西班牙欧浪网报道，时下经济不景气，西班牙各家电信公司的竞争也相对的越来越激烈，电信销售工作人员的更换频率也与日俱增，正因为这样顾客与电信公司的纠纷和投诉也成正比上升。

　　旅西侨胞蔡小姐前段时间就遇到这样的一件事，蔡小姐的手机有年头了，于是她就想去买一个新的，由于签合同的比较便宜，再加上蔡小姐又持有“老板居留”，这使得她能获得更多的优惠。于是她就选择了一件电话公司的门市，进行咨询，店员热情地接待了她，向她讲解了Portabilidad(更换公司)，能够签一款十分便宜而且相当高科技的手机，于是蔡小姐便动心了，在销售人员的讲解下，她决定更换公司，

　　蔡小姐选择了一个相对合适的Tarifa(收费套餐)，由于更换公司需要1、2周的时间，她在办理了相关手续就回家了，没过几天蔡小姐就接到该销售部门的电话，声称他们的服务人员搞错了，蔡小姐选的收费套餐很便宜，不能给蔡小姐手机，如果她想要手机，就要重新选一个收费套餐。无奈的蔡小姐想了想，新的收费套餐也和旧的没有太大的差别，于是就同意了。在1周后蔡小姐接到该门市的电话，声称蔡小姐申请的更换公司已经成功，蔡小姐便很高兴地到该门市去取自己的新手机。

　　令蔡小姐没想到的事情发生了，蔡小姐需要支付的费用是当初销售人员告诉她的两倍，蔡小姐表示不能同意这样的结果，要求当初接待她的销售人员出来对峙，可是不幸的是，当初接待她的那位销售人员已经离职。这样蔡小姐的电话卡已更换到该公司，聪明的蔡小姐拒绝签合同，并且投诉到了相关部门。

　　发生这样的事情，真是令人不愉快。由于电信公司的销售人员对自己业务的不熟悉，导致了事情发展成这样的局面。不过，因为蔡小姐拒绝签合同，她有权利随时换公司，也有权要求停机。可是不管怎样，由于双方之间采取的是口头协议，并无对证，她想要投诉的话就会很麻烦。

　　为了尽量避免这样的事情发生，只能是在签订此类合同的时候，多注重细节，多加留心。(浩克)