中新网7月28日电 冲电气工业株式会社(OKI）今日报道，与株式会社RECRUIT共同开发的，通过计算机对话发掘用户需求的“阶梯型检索服务”，去年以来继续参加日本经济产业省的2008年度“信息大航海项目(模型服务的开发与验证)”。双方将基于目前共同开发的基础部分，进一步进行改良，开发达到实用化水平的对话引擎，并将之用于向跳槽者介绍职业的网域进行验证试验。

　　“阶梯型检索服务”的开发背景及去年的实施内容

　　目前，在互联网上通过关键词进行检索越来越普及，但是，如何正确找到自己真正想要的服务及内容却非常困难。因为WEB的多样化服务及内容往往以各种各样的语言及形式来表现，用以往单纯通过关键词进行检索的服务，常常找不到符合自己需要的信息。

　　另一方面，对于百货店等现实社会，对商品、服务深刻了解，拥有广泛知识的导购员，开始通过细致入微的咨询来探寻用户多种多样的需要，从而提供相应服务。即使用户自身也弄不清自己真正的需求时，也可以通过与导购员进行咨询的形式，找到自己真正想要的商品及服务。今后，随着消费能力的提高，将越来越倾向于追求类似的服务。但是，这一切都要通过人来实现，需要庞大的人工和劳力。随着需求的不断增加，必然需要高度化的技术，可想而知仅靠导购员将勉为其难。

　　冲电气与RECRUIT，共同开发设计了通过计算机向用户提问，发掘用户独自无法表达的愿望及需求，从各种各样大量的服务及内容中找出与之匹配信息的“阶梯型检索服务”。去年本服务已经被“信息大航海项目”作为模型服务之一所采纳，进行了围绕阶梯型对话引擎的系统技术开发，在以约800用户为对象的向跳槽者介绍职业的网域进行了验证试验。结果表明，与用户平均进行了33次对话(系统提问，用户回答后算一次对话)，可以平均从用户获得32个属性的信息。同时进行了问卷调查，24%的用户回答通过对话得到了提示，了解了自己的需求，验证了通过与计算机对话，能发掘用户自身没有注意的需求。而且，冲电气还从中获知可以对该服务寄予极大期望，期待目前有54%，两年后有75%的用户能使用该服务。

　　本年度的工作开展情况

　　本年度将以去年验证试验中发现的课题及所收集的对话记录为基础，开发使用正式本体论(Ontology)的对话功能，灵活运用分析用户感情、满意度／信赖度等的高度对话战略功能，能够高效构筑网域知识的工具等，准备在实际提供求职信息的网站上安装本服务，进行验证试验。

　　“阶梯型检索服务”能够广泛运用于求职网站、各种购物网站、金融商品、旅行计划、行政、医疗•健康护理、广播电视•电影等产业领域，因为在这些产业，用户与服务／内容供应商之间存在着知识、需求之间的差距。冲电气计划在互联网的内容・服务网站上配置“阶梯型检索服务”，将用户自己无法表达的需求通过阶梯型对话手法发掘出来，提供真正与所需服务及内容相匹配的服务。而且，对于服务／内容供应商不仅提供本检索服务，还计划在全球开展系统构筑、提供咨询等各式各样的事业。