前晚8点左右，网友陆续发出QQ业务无法正常使用的消息。在此后的一个多小时内，众多腾讯用户发现自己的QQ空间打不开，群无法发送消息，群共享没有响应等问题。在遭网友投诉后，腾讯公司发布公告称，是由于运营商网络线路故障，影响了其部分服务的正常使用。

　　“7点53分的时候，我所有QQ群都发不出消息，单独聊天也不行。”当天晚上，董先生正在“梅花六爻”实战群上与好友讨论一个项目，“我加拿大的朋友突然打来电话，说他在国外也上不了QQ了。”他表示，QQ群的瘫痪，致使该项目讨论进程受到了不小的影响。

　　当晚8点至9点间，网友纷纷在腾讯客服论坛及百度腾讯吧发帖表示，QQ聊天、QQ群、QQ空间以及腾讯旗下多款网游都出现不同程度的问题。“估计是服务器遭黑客攻击了。”不少网友在猜测原因时这样表示。由于大量用户的咨询投诉，腾讯客服电话一度被打爆。此后，腾讯公司在其发布的公告中称，由于运营商网络线路故障的原因，使得公司部分服务的正常使用受到影响，9点以后相关服务已基本恢复。（胡珉琦）