业务创新一直是3G时代和全业务运营时期困扰三大运营商的难题，如何将3G业务快速推向市场，如何取得业务市场小众特征和规模化发展的平衡发展，究竟什么是“杀手级业务”，运营商、设备商、内容提供商以及3G产业链上的参与者一直在思考。而面对不愠不火的视频业务市场，运营商又该如何运营？“终端+服务”的iPhone(手机上网)模式在中国能否复制成功？为此，通信产业网直播间特邀请中兴通讯业务软件产品线总经理王翔就上述问题进行了深入探讨。

　　应用为王转向内容为王

　　2G时代，主要以应用为主，语音业务、固网宽带业务成为运营商收入的主要来源，而进入3G时代，虽然通信网络作为连接和业务控制的角色没有改变，但业务内容和表现形式越来越丰富，进入了内容为王的时代。

　　中兴通讯业务软件产品线总经理王翔在接受通信产业网记者专访时指出，在内容为王时代，业务市场将呈现长尾特征。

　　“正如定义一样，约束条件越多，适用范围越窄，3G业务内容越丰富，面向的特定人群就会越少，也就是说内容表现的复杂度和应用的广度将成反比。”王翔再次向记者论证了3G市场将会是一个长尾市场的论断。

　　3G初期不会有杀手级业务

　　进入3G时代，媒体、专家都开始炒作“杀手级业务”，而运营商也迟迟为找不到 “杀手级业务”而烦恼。

　　在王翔看来，3G初期不会有“杀手级业务”出现。“杀手级业务即对所有的用户都适用，受到所有用户的青睐，就像2G时代的短信业务，而3G初期，业务呈现小众化特征，面向特定人群，这也就意味着3G初期没有杀手级业务。”

　　他进一步指出，随着技术的发展和业务规模的逐步扩大，3G时代的各种业务将逐步呈现杀手级业务能力属性。而在谈到一个业务是否具备杀手级潜力是，王翔指出，可以以这个业务能力是否为多数人群和多个业务所需要这个标准来判定。

　　例如，虽然短信被称为2G时代的杀手业务，其实更应当把短信理解为一种业务能力，它为多数人和多个业务所需要。譬如用户日常沟通需要短信；信用卡刷卡和飞机订票业务，需要短信通知确认；上网忘记密码，可以通过短信获取密码等等。而如果离开短信能力，用户的生活将非常不便，用户将变得无法适应。

　　“终端+服务”模式要效仿

　　目前，三大运营商为了培养用户消费3G业务的习惯，提升用户消费3G业务的ARPU值，纷纷转战应用商店和手机操作系统，希望能够复制iPhone成功的“终端+服务”模式。

　　然而，这种模式是否适合中国用户，专家指出无法得出结论。但王翔指出，“终端+服务”模式能否取得成功需要经过市场的考验，但是如果不去搞一搞，则意味着失败。”

　　中兴目前也十分重视终端和内容的结合，并在内部举办业务创新大赛，希望将更好的业务Push给用户。

　　2010年将大量推出云计算产品

　　当前，移动互联网、云计算和物联网已经成为三大技术热点之一。中兴通讯业务软件产品线总经理王翔在接受通信产业报网记者专访时表示，“2009年，移动互联网、云计算和物联网的发展还处于推动期，很多产品还处于市场雏形阶段。进入2010年，随着技术的逐步成熟以及产业链的形成，三大技术热点将进入快速发展期。”

　　王翔告诉记者，中兴通讯应市场需求，早已研发出云计算的系列产品，计划于明年推向市场。云计算按照服务类型大致可以分为三类：将基础设施作为服务IaaS、将平台作为服务PaaS和将软件作为服务SaaS，这三类服务中兴都将涉及。

　　而对于业界特别关注的物联网发展，王翔认为物联网还处于初级阶段。“目前，真正有价值的物联网应用还比较少，M2M仍是物联网最主要的应用形式。物联网还需要一段时间进入成熟阶段。”他表示。