每天花十多个小时玩Q Q农场游戏，月余累计消费额已达到数百元。然而去年10月份开始，江先生便发现他的游戏级别前后五次被降低，去年11月份以后，江先生的游戏账户居然被冻结，根本无法正常运行。为此，江先生从成都找到深圳腾讯总部申诉，却依旧无法解封自己的Q Q农场。

　　据江先生介绍，他从去年9月份起开始玩Q Q农场游戏，每天都要花十多个小时在Q Q农场上，所以游戏升级得很快。“去年11月份，我发现腾讯公司在我的游戏空间发布公告，经指出发现我存在非法使用外挂，因而实施降低游戏级别处理措施。”江先生说，他酷爱玩Q Q农场游戏，专门购买笔记簿记录Q Q好友的“作物成熟时间”定时摘取，且玩此游戏的乐趣在于摘取好友作物，根本没有使用过任何外挂软件。降级之后不久，他发现自己的Q Q农场被腾讯封掉，原有的游戏账户也被冻结。

　　“在多次向腾讯客服投诉无果后，去年12月我买了张飞机票到深圳，专程去找腾讯公司总部。”江先生说，当时腾讯没有给出明确的回复，他于第二天搭乘飞机返回成都。不仅如此，他的Q Q农场首次被封7天解封后，去年12月22日再次被封掉，至今仍处于被封的状态。江先生认为，腾讯公司在未经调查核实且未听取其申辩意见的情况下，随意对他实施惩处措施损害了他的合法权益。事后，江先生委托深圳的律师朋友给腾讯发了一封律师函，要求恢复他Q Q农场的经验值19900点，补偿从被封之日起至今的经验分和金币，并赔偿他的精神损失费1元钱，却迟迟未见腾讯公司的回应。

　　结果：后台确认使用第三方外挂软件

　　昨日下午，腾讯公司相关负责人就此回应称，为了维护网络游戏的公正性，保证广大玩家的利益，在开发Q Q农场游戏时使用了非常领先的反外挂机制。“经过公司后台的数据查询表明，该用户频繁使用了第三方的外挂，因此对其账号进行清空用户数据、农场初始化处理措施。”该负责人称，用户如果对此处理结果有异议，可以在线提问反映给客服人员。希望广大玩家不要使用外挂等非正常手段进行游戏，共建健康和谐的网络环境。（徐佳丽）