2月12日消息，一些Windows用户星期四报告称，他们在安装了微软两天前发布的安全补丁之后出现了计算机蓝屏死机故障。

　　在Windows论坛中提出抱怨的人大多数都指出他们在Windows XP系统中遇到了这个问题。但是，有一个人报告说他在Windows 7系统中也出现了这个问题。

　　用户在这个网站发布了一个补丁。他们说，这个补丁是好用的。当时，这种做法还没有平息用户的愤怒。一个用户说，我把用了几个小时的时间修复这个故障的发票寄给微软的那个部门呢？

　　这个问题似乎与一个具体的安全补丁有关。这个补丁是修复32位版Windows内核中的一个提升权限的安全漏洞的。这个安全漏洞是上个月披露的。

　　据本周三首次报告这个问题的安全博客称，这个补丁需要用户有一个安装CD盘。但是，并非所有的计算机厂商都为自己的产品配置预装操作系统的光盘。

　　此外，安全博客Brian Krebs说，上网本没有光驱，他们要修复这个故障就更加困难。

　　一些用户在Windows论坛上说，微软告诉他们说，微软将不提供上网本的补丁。上网本用户必须得到设备厂商的技术支持。

　　微软高级安全通讯经理Jerry Bryant在声明中说，微软正在调查这些报告以确定引起这个故障的原因。任何受到这个故障影响的用户都可以访问微软的消费者安全技术支持网站。美国的用户可以使用PC安全热线免费联系微软客户服务和技术支持部门，电话号码是1-866-727-2338 (PCSAFETY)。美国以外的用户可以在微软技术支持网站国际栏目中查找本地的联系电话。