近半平板电视底座和支架收费；两匹以上空调柜机不配插头；配件长度不够需另行购买……针对市消协前日曝光的家电业三大“潜规则”，昨日，北京的家电厂家和卖场做出明确回应：未来免费为消费者提供电视底座、支架和空调插头。

　　昨天，针对“空调柜机不配插头”这一指责，厂家表示，这是出于成本考虑，也是为了给消费者提供选择。“两匹以上的空调柜机启动时瞬间电流高，空调插头所承受的最大电流为15安培左右，普通的插头无法承受如此高的电流，往往会造成短路等危险。”一家空调厂商相关负责人表示，如果给出厂的空调全部配备最高级别的插头，会增加消费者的购机成本。

　　“目前北京市居民楼参差不齐，硬件设施新旧标准不一，承受电流的能力也不同，我们正在对北京市各大城区楼盘情况进行普查，未来消费者只要说出自己的居住情况，就可以获赠空调插头。”针对消协的质疑，苏宁电器相关负责人昨日表示，未来将提醒消费者咨询小区物业明确家中线路及电压状况，并根据配置需求在苏宁电器免费领取匹配的电源插头。

　　对于平板电视安装底座和支架收费的问题，一家不愿透露姓名的电视厂家负责人坦言，在平板电视“低价战”的背景下，对底座和挂架另收费是厂家压低电视售价的有效手段。“我们将在北京市场首推‘底座、挂架免费二选一’，且将显示屏等主要部件质保期延至三年，以方便消费者。”海尔电视相关负责人昨日表态称，此举意在满足消费者需求。其他多家电视厂家在接受采访时则表示，未来将针对42英寸以下的平板电视免费赠送底座。苏宁电器也公开承诺，购买平板彩电的顾客，苏宁将免费赠送支架。

　　而对于需要上门安装的家电商品如洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等商品的配件长度较短这一问题，多家卖场要求，必须在醒目位置及各品牌柜台处明确相关配件商品及安装材料的价格，确保消费者售前售后透明消费，充分尊重消费者的日常消费习惯与需求。