“3·15”国际消费者权益日到来之际，全球知名电脑品牌惠普在中国市场面对的是通过互联网集结起来的大规模维权联盟——— 近40个针对惠普电脑质量问题的腾讯群、至少3000名在群消费者。

　　针对惠普电脑的黑屏、显卡过热等反映比较集中的质量问题，一家名为“法易”的非营利性网站收集了众多消费者提供的证据，向国家质量监督检验检疫总局提起行政申诉。

　　这份网络上公开的行政申诉书请求质量监督机构对“惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换原告购买的据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿原告的损失”。申诉还呼吁国家质检总局提议召回相关的笔记本电脑。

　　国家质量监督检验检疫总局3月14日在门户网站发布公告，称已经受理消费者对惠普笔记本电脑质量问题投诉，目前已组织开展调查。

　　据了解，正式提起申诉的受害消费者超过500人。这家网站3月15日下午更新的数据显示，目前全国已有超过3400名消费者表示愿意加入联合投诉，还有全国约90名律师表示声援，愿意加入公益诉讼团队。

　　昨日上午，惠普就“中国消费者对其笔记本电脑投诉”致歉，宣布为受影响的客户提供延长两年保修的服务。

　　惠普全球副总裁、中国惠普信息产品集团总经理张永利表示：“由于产品和服务问题给客户带来不便，惠普向客户郑重道歉。”

　　惠普此次针对投诉作出致歉回应的同时，宣布推出一项“客户关怀增强计划”。对于费用等细节，惠普表示正在商讨方案，将于近期公布。 新华社《法制晚报》供稿